Senior Experience Designer

Hola, somos Merkle! Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu. Buscamos ampliar nuestro equipo de Experiencia de Usuario con una persona que entienda que los datos son la brújula, la inclusión es el camino y el comportamiento humano es la clave. Alguien capaz de convertir insights en acciones, que diseñe experiencias accesibles para todos y que sepa aplicar principios de behavioral design para generar interacciones que realmente conecten. Somos dreamers, el equipo de UX de Merkle España. Diseñamos con propósito, con empatía y con impacto. Somos fun&run: disfrutamos lo que hacemos y vamos siempre un paso por delante para crear experiencias memorables, inclusivas y basadas en datos. Nuestros pilares: diseño data-driven, design for all y behavioral design. Porque creemos que las mejores experiencias nacen de la combinación entre datos, accesibilidad y psicología del comportamiento.

Responsabilidades

• Diseño end-to-end: Liderar procesos de discovery para identificar necesidades, problemas y oportunidades. Diseñar flujos, wireframes y arquitecturas de información. Crear prototipos interactivos de alta fidelidad y documentar soluciones para su correcta implementación.
• Investigación y validación: Realizar estudios cualitativos y cuantitativos (entrevistas, test con usuarios, heurísticos, heatmaps…). Traducir insights en requisitos, decisiones de diseño y oportunidades claras de negocio. Crear y mantener modelos UX: personas, journeys, user flows, mapas de afinidad.
• Optimización continua: Definir, monitorizar e iterar acciones de optimización (test A/B y multivariante, personalizaciones). Interpretar datos y KPIs para definir mejoras medibles y accionables.
• Colaboración y comunicación: Crear entregables y presentaciones que conecten insights, decisiones y soluciones. Participar en propuestas comerciales aportando visión UX y conceptualización de soluciones. Presentar ideas, prototipos y oportunidades a stakeholders internos y cliente.

Requisitos

• Dominio del ciclo completo de diseño y proceso de research.
• Conocimientos de accesibilidad, behavioral design y diseño basado en datos.
• Interés y experiencia en integrar IA en el proceso de diseño, utilizando herramientas generativas para tareas de ideación, benchmark, síntesis de insights o prototipado rápido, aplicando la IA de forma responsable, ética y orientada al usuario.
• Capacidad de comunicar conceptos complejos con claridad y empatía.
• Experiencia con herramientas de prototipado y analítica digital.
• Buen nivel de inglés.
• Base en desarrollo Front-end.
• Ganas de aprender, compartir y crecer en equipo.

Beneficios

• Contrato indefinido.
• Excelente ambiente de trabajo, con un equipo que fomenta la colaboración y el éxito compartido.
• Servicio de acompañamiento al empleado para apoyar su desarrollo personal y profesional.
• Seguro médico privado para que tú y tu familia estén siempre protegidos.
• Amplio número de días de vacaciones para disfrutar del equilibrio entre tu vida personal y profesional.
• Formación continua con acceso a plataformas de cursos técnicos y softskill.

Inclusión y Diversidad

Alentamos las solicitudes de personas con discapacidad, de todas las edades, nacionalidades, orígenes y culturas. Dentsu está comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

Location: GijonBrand: MerkleTime Type: Full timeContract Type: Permanent