Técnico/a de Control de Negocio y Gestión de Clientes

Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales y presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados en sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. En Servinform buscamos incorporar un/a Técnico/a de Control de Negocio y Gestión de Clientes para formar parte del equipo que da soporte al negocio y a la gestión de las cuentas de clientes, especialmente dentro del ámbito de Servicios Financieros. Buscamos una persona analítica, organizada y con visión de negocio, que disfrute trabajando con datos, haciendo seguimiento de resultados y coordinando información entre diferentes áreas. Tu misión será ayudar a que los responsables de las cuentas tengan una visión clara de la evolución del negocio, manteniendo bajo control los datos, presupuestos, contratos y principales compromisos con los clientes. ¿Qué harás en tu día a día? Análisis y control del negocio : * Analizar y consolidar datos de negocio y mantener cuadros de mando e informes. * Analizar productividad, capacidad, volumetrías y cumplimiento de SLAs. * Realizar análisis de rentabilidad, presupuestos, previsiones y desviaciones. * Elaborar simulaciones y escenarios para apoyar la toma de decisiones. * Automatizar y mejorar herramientas de reporting y seguimiento. Gestión de clientes * Dar soporte al Director/a de Cuenta en la gestión y seguimiento de clientes. * Preparar informes, presentaciones y documentación para reuniones y comités. * Realizar seguimiento de proyectos, iniciativas y planes de acción. * Coordinar con diferentes áreas el cumplimiento de los compromisos con el cliente. Gestión contractual * Mantener actualizado el inventario y la documentación contractual. * Controlar vencimientos, renovaciones, revisiones económicas y obligaciones contractuales. * Coordinar con Servicios Jurídicos y clientes la firma, modificación y renovación de contratos. Auditorías y homologaciones * Coordinar la documentación necesaria para procesos de homologación y auditoría. * Realizar seguimiento de requerimientos, evidencias y planes de acción. * Dar soporte en revisiones realizadas por clientes o terceros. ¿Qué ofrecemos? * Contrato INDEFINIDO * Jornada de Lunes a Viernes de 9.00 a 18.00h. * Convenio de Consultoría y Categoría Aux Admtvo/a * Ubicación del puesto: C/Manufactura Mairena del Aljarafe Sevilla * Plan de Retribución Flexible * Portal descuentos a empleados Si te gustan los datos, entender cómo funciona un negocio y convertir la información en decisiones, esta puede ser tu oportunidad. Buscamos una persona organizada, analítica y con visión de negocio, que quiera ser una pieza clave en el seguimiento de nuestras cuentas y en la relación con nuestros clientes. ¡Queremos conocerte! **Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo. Requisitos mínimos: • Experiencia en análisis de negocio, control de gestión, consultoría o soporte a gestión de clientes. • Dominio de Excel y PowerPoint. • Valorable conocimiento de Power BI, herramientas de automatización y sector financiero. • Alta capacidad analítica, orientación a resultados, organización, atención al detalle y capacidad para trabajar de forma transversal con múltiples áreas.

REQUISITOS