Prácticas en Organización de Eventos - MELIÁ VILLAITANA

Benidorm, ES

Prácticas en Organización de Eventos - MELIÁ VILLAITANA

Área: Comercial y ventas

Meliá: “El mundo es tuyo con Meliá”

Beneficios

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Misión

Apoyar al equipo comercial y de eventos en la gestión operativa del segmento MICE (grupos y eventos), aprendiendo y colaborando en los procesos de cotización, seguimiento y cierre de oportunidades comerciales, con el objetivo de adquirir competencias clave del área, asegurar una buena experiencia al cliente desde el primer contacto y contribuir a los objetivos del departamento.

Funciones supervisadas por el tutor/a

Gestión Operativa de Leads y Cotizaciones

Apoyo en la elaboración de cotizaciones para grupos de +10 habitaciones con o sin salas, siguiendo la estrategia de precios y condiciones de la zona comercial.

Introducción y actualización de leads en las herramientas específicas (FOCUS, Cvent, PMS).

Apoyo en la elaboración y revisión de contratos de servicio y bloqueos de espacios en PMS.

Relación con Clientes y Seguimiento

Seguimiento de leads y grupos asignados, en coordinación con el equipo de Operativa del hotel.

Asistencia en la gestión de site inspections (preparación, agenda, acompañamiento, feedback).

Comunicación con clientes para resolución de dudas, confirmaciones y soporte previo a la llegada.

Reporting y Control

Apoyo en el control del negocio grupal a través de reportes semanales y seguimiento de KPIs.

Colaboración en la actualización de bases de datos comerciales y herramientas internas.

Participación en la elaboración de propuestas para mejorar el ratio de conversión de leads.

Soporte Comercial y Promocional

Apoyo en campañas promocionales del departamento y acciones de visibilidad de producto.

Promoción de servicios del hotel en base a necesidades detectadas en los clientes.

Participación en acciones de marketing dirigidas a clientes potenciales del segmento MICE.

Experiencia Cliente y Estándares

Formación en la filosofía de marca y estándares operativos del área comercial y de atención al cliente.

Apoyo en la personalización de la experiencia cliente para eventos y grupos.

Colaboración en la gestión de incidencias y su correcta escalada.

Posibilidad de firmar convenio con la universidad o centro de estudios.

Cualificaciones

Grado en Turismo, ADE, Marketing o similares.

Buen nivel de inglés. Se valorará positivamente un tercer idioma.

Persona organizada, resolutiva y proactiva.

Orientación al cliente, actitud comercial y capacidad de trabajo en equipo.

Conocimiento básico de herramientas como Office, Outlook y PMS (valorable Opera o Sihot).

Igualdad de oportunidades

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Igualdad y diversidad

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Sostenibilidad

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.