Técnico/a de Soporte On‑Site (N1/N2), presencial

Técnico/a de Soporte On‑Site (N1/N2) Soporte al usuario y atención presencial Atención directa a usuarios finales para resolver incidencias de hardware y software. Instalación, configuración y sustitución de equipos (PCs, portátiles, impresoras, móviles, periféricos). Acompañamiento a usuarios en la resolución de problemas recurrentes y formación básica. Mantenimiento preventivo Revisión periódica de equipos, redes y salas técnicas. Comprobación del estado de copias de seguridad, parches y actualizaciones de sistemas. Revisión de cableado, puntos de red y dispositivos de comunicaciones. Gestión de incidencias y peticiones Registro y seguimiento de incidencias en herramientas de ticketing. Diagnóstico inicial, escalado a N2 cuando corresponda. Coordinación con proveedores externos cuando sea necesario. Desplazamientos a sedes / hoteles Visitas programadas o urgentes para resolver problemas on site. Instalación y configuración de infraestructura en ubicaciones remotas. Asegurar la continuidad del servicio en espacios con alta afluencia (hoteles, salas corporativas, eventos). Guardias y soporte fuera de horario Atención telefónica de incidencias críticas según rotación de guardias. Intervención remota y presencial en casos de urgencia. Experiencia mínima de 3 años como Técnico de soporte N1/N2 Carnet de conducir Sector Turismo Salario entre 23.000 - 25.000 brutos/año. Posición estable y con recorrido. Trabajo variado, dinámico y con contacto directo con usuarios y equipos. Formación interna y posibilidades de crecimiento en el área IT. hardware, software, PC,