Guest Experience Manager - 3884149
EXPERTA
Para nuestro cliente, una cadena hotelera con presencial a nivel nacional y en fase de expansión, EXPERTA selecciona un Guest Experience Manager para hotel de nueva apertura en Alicante.
Funciones:
- Gestionar y supervisar todas las áreas relacionadas con la experiencia del huésped, incluyendo recepción, conserjería, servicio de habitaciones y atención al cliente.
- Garantizar que los estándares de servicio y calidad se cumplan en todo momento.
- Desarrollar e implementar programas y actividades para mejorar la experiencia del huésped y fomentar la fidelidad.
- Supervisar el proceso de check-in y check-out, asegurando una experiencia fluida y eficiente para los huéspedes.
- Resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de manera rápida y efectiva.
- Gestionar el presupuesto y los costos de operación del departamento.
- Realizar informes y análisis de datos para evaluar el rendimiento del departamento y tomar medidas para mejorar.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una experiencia del huésped consistente y de alta calidad.
Perfil demandado:
- Licenciatura en Administración Hotelera o campo relacionado.
- - Experiencia previa en la gestión de la experiencia del huésped en un hotel de lujo.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y guiar a un equipo.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera y habilidades en informática.
- Fluidez en español e inglés.
Oferta:
- Contrato a tiempo completo.
- Salario competitivo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Trabajar en un entorno de lujo y con un equipo altamente calificado.
- Beneficios adicionales, como alojamiento y comidas en el hotel.
Aplica a la posición a través de nuestro portal de empleo o envía tu candidatura con Ref. 3884149 a Mostrar correo electrónico.
Oferta de empleo publicada 24 días atrás
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