Responsable de Procesos Comerciales y Analytics

Planeta Formación y Universidades es la división de formación de Grupo Planeta. Una red internacional de 25 instituciones educativas en España, Andorra, Francia, Italia, Colombia, Norte de África y Estados Unidos. Cada año más de 100.000 estudiantes procedentes de 114 nacionalidades distintas se forman en sus escuelas de negocios, universidades, escuelas superiores especializadas y centros de formación profesional y continua a través de sus más de 600 programas. En colaboración estrecha con las empresas, en sus instituciones se forman profesionales en todos los niveles de educación superior en modalidad presencial, blended y online.

¿Conoces nuestra escuela Barcelona Culinary Hub?

Desde Barcelona Culinary Hub capacitamos a nuestros alumnos con exigencia, pasión y creatividad, la experiencia y los conocimientos técnicos y empresariales con el objetivo de convertir a nuestros alumnos en grandes profesionales en el sector de la gastronomía, combinando visión de negocio y habilidades de comunicación junto con competencias culinarias.

Misión del Puesto

Buscamos un/a Manager de Excelencia Comercial y Analytics enfocado/a en el análisis de datos, la optimización de procesos comerciales y el soporte clave a la Dirección Comercial. Tu objetivo principal será dar soporte operativo, transformar datos en oportunidades de mejora e implementar procesos que impulsen los resultados del equipo de admisiones.

Principales Responsabilidades

• Análisis de Datos y Reporting Estratégico:

Diseñar y mantener dashboards (Power BI / Excel) para monitorear en tiempo real el rendimiento del funnel comercial (lead a matrícula).

Analizar métricas de conversión por canal y producto, preparando presentaciones estratégicas y propuestas de mejora para la Dirección Comercial.

• Optimización de Procesos y Herramientas:

Revisar, diseñar e implementar procesos comerciales más eficientes, detectando cuellos de botella y puntos de mejora.

Administrar y optimizar el CRM y las plataformas comerciales, realizando los ajustes necesarios para adaptar las herramientas al día a día del equipo.

• Calidad y Acompañamiento al Equipo:

Asegurar la correcta aplicación de los protocolos comerciales mediante la formación continua del equipo en nuevas herramientas y procesos.

Definir y monitorear los estándares de calidad en la atención y gestión de los candidatos.

• Apoyo a la Contratación y Onboarding:

Colaborar con el área de selección en los procesos de contratación del equipo comercial.

Coordinar la integración y formación inicial (onboarding) de las nuevas incorporaciones para acelerar su curva de aprendizaje.

• Alianzas B2B:

Dar apoyo puntual en el desarrollo y seguimiento de alianzas estratégicas y acuerdos B2B para la captación de colectivos.

• Inmersión inicial y perfil requerido:

Creemos firmemente que para mejorar los procesos primero hay que vivirlos. Por ello, el plan de acogida incluirá una fase de inmersión práctica en el rol de asesoramiento y venta directa durante los primeros meses. Esta vivencia operativa será la base para diagnosticar con precisión nuestras oportunidades de mejora y diseñar estrategias de impacto, haciendo indispensable contar con experiencia previa en el área comercial.

¿Qué ofrecemos?

• Retribución fija + variable.
• Trabajo estable dentro de un equipo multicultural y dinámico donde encontrarás muy buen ambiente de trabajo.
• Un atractivo paquete de retribución flexible que maximiza tu sueldo neto, permitiéndote pagar seguro médico, transporte, restaurante y guardería con tus ingresos brutos exentos de impuestos.
• Acceso exclusivo a una plataforma con la que podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.

• Seguro de vida

• Posibilidades de crecimiento

¿Qué buscamos? (Requisitos y Aptitudes)

• Dominio avanzado de Excel: Capacidad para manejar, estructurar y cruzar grandes volúmenes de datos.
• Manejo de Power BI: Creación, mantenimiento y lectura de dashboards e informes clave para la toma de decisiones.
• Experiencia y conocimiento en CRM: Dominio de herramientas de gestión comercial para configurar, ajustar y optimizar el funnel de ventas.
• Perfil analítico y de resolución de problemas: Capacidad para detectar patrones en los datos, traducir hallazgos en propuestas concretas y preparar presentaciones estratégicas para Dirección.
• Experiencia en ventas/gestión comercial: Entendimiento real del ciclo de venta para saber exactamente dónde y cómo intervenir en el proceso.
• Habilidades de comunicación e implementación: Capacidad para formar, acompañar y asegurar que el equipo adopte las nuevas herramientas y mejoras operativas.
• Participación en venta directa los primeros meses para conocer el proceso desde dentro y capacidad para dar backup a los Managers Comerciales.