PRÁCTICAS ACADÉMICAS EN CRM (MADRID)

Descripción

¿Te apasiona el trato con personas, gestionar experiencias y asegurar la satisfacción del cliente en cada etapa de su estancia? En My City Home, el departamento de CRM es clave para garantizar una experiencia excelente a nuestros huéspedes y optimizar la operativa diaria. Buscamos personas con el siguiente perfil: - Iniciativa y responsabilidad - Organización y compromiso - Empatía y habilidades comunicativas - Ganas de aprender - Dinamismo y proactividad - Capacidad de trabajo bajo presión - Nivel alto de inglés ¿Eres así? Si la respuesta es sí, este puesto te interesa. Te buscamos para participar en nuestra start up, desde la que ofrecemos grandes oportunidades para involucrarte en el mercado formativo, aprender y crecer profesionalmente

Principales características

Fecha de inicio 23/06/2026

Fecha de fin 23/12/2026

Duración (meses)6

Jornada A convenir

Funciones Las funciones que desempeñarás incluyen: • Gestión de Comunicaciones: Atención directa a huéspedes antes, durante y después de su estancia. • Coordinación Operativa: Planificación y seguimiento de equipos (check-in, limpieza, mantenimiento, extras, transporte). • Gestión de Incidencias: Resolución de problemas, reubicaciones y seguimiento de situaciones críticas. • Control de Calidad (Hospitality): Supervisión del proceso de bienvenida, estándares de calidad y guías de los apartamentos. • Gestión de Reservas: Control y actualización de reservas en plataformas y comunicación con las mismas. • Análisis de Experiencia Cliente: Evaluación de expectativas, feedback y mejora continua del servicio. Buscamos personas responsables, con mentalidad de crecimiento, que quieran aprender rápido y aportar valor desde el primer día. En MCH tendrás la oportunidad de conocer la empresa desde dentro y participar en distintas áreas de la organización

Observaciones • Duración mínima de 3/6 meses. • Horario flexible, de lunes a viernes 9h a 19h. 30/40hrs. • Alta en la Seguridad Social. • Posibilidad de incorporación inmediata. • Oportunidades de carrera y rotación interdepartamental. • Buen ambiente de trabajo en una ubicación privilegiada. • Responsabilidades desde el inicio. • Eventos de team building para fortalecer el equipo. • Firma de convenio/anexo con su centro. PASOS DEL PROCESO 1. Inscripción: ¡Apúntate aquí! Te enviaremos un mail y un WhatsApp con la información detallada de la oferta y los puestos disponibles, confirma. 2. Entrevista Telefónica: Una vez hayas confirmado tu interés, tendrás una entrevista telefónica en la que se te confirmará si ya has sido seleccionado. 3. Proceso de Incorporación: Vendrás a nuestras oficinas a ver una presentación de la empresa, preguntas grupales, individuales, firma documental, recibir tus guías de trabajo. Previo a este día, recibirás WhatsApps informativos. Contactaremos con tu tutor y padres. 4. Entrada: El día después del proceso, iniciaras las practicas, se te hará un examen sobre las guías entregadas. 5. Durante: Para tu mejor desempeño, rotamos por distintos departamentos, donde irás demostrando los conocimientos adquiridos. ¡Los plazos y tu crecimiento dependen solo de ti!

Ayuda económica 1,00 €

Periodo ayuda económica Mes

Dirección Calle General Arrando 7

Código postal 28010

Provincia Madrid

Población MADRID

Formación Las titulaciones que podrían ser relevantes para las prácticas en el departamento de Customer Relationship Management son: Turismo Marketing Administración y dirección de empresas. Comunicación / Publicidad y relaciones públicas

Idiomas Español

Habilidades INICIATIVA, LIDERAZGO