Customer Support Technician

¿Estás buscando un cambio profesional? Descubre por qué GT Motive podría ser el lugar ideal para tu próximo paso:

• Flexibilidad horaria.
• Teletrabajo: si vives cerca de una de nuestras oficinas, vamos un día presencialmente para vernos las caras y tomarnos un café.
• Happy Day: el día de tu cumpleaños queremos que lo disfrutes, por eso tienes medio día libre.
• Equipo: contamos con excelentes profesionales y un ambiente de confianza, colaboración y respeto.
• Navidad: el 24 y 31 de diciembre, queremos que los disfrutes, y por eso los tendrás libres.
• Proyecto: estable y atractivo.

Tu misión principal será proporcionar Soporte de Segundo Nivel a clientes (B2B) para servicios online y gestiones de primer nivel de operaciones (NOC).

¿Qué harás?

• Analizar el diagnóstico y resolución de problemas de clientes de GT Motive, relacionadas con el uso de nuestras aplicaciones.
• Monitorizar y analizar los registros (logs) en la identificación de errores.
• Ser el primer punto de contacto para alertas sobre funcionamiento de aplicaciones e infraestructura (NOC) .
• Prestar atención a las incidencias escaladas al segundo nivel, dando apoyo al departamento de atención al cliente.
• Ofrecer soporte a grandes cuentas y partners internacionales por correo.
• Colaborar con otros departamentos de Desarrollo y Testeo (QA), para la identificación y reporte de bugs.

¿Qué esperamos de ti?

• CFGS de la rama informática o Grado en Ingeniería Informática.
• Entre 1-2 años de experiencia en puestos similares.
• Conocimiento y experiencia en la utilización de herramientas de ticketing .
• Valorable, conocimientos de herramientas de monitorización, seguimiento y diagnóstico.
• Valorable, conocimientos de Azure (análisis de logs y monitorización).
• Inglés: B2.

¿Ves que tu perfil encaja con nosotros? Entonces GT Motive es tu lugar… ¡Envía tu solicitud!

Trabajamos cada día para ser la empresa más innovadora en Soluciones Tecnológicas y SaaS en la industria automotriz. Desarrollamos productos para toda Europa y somos parte de la división tecnológica del Grupo Solvd - Allianz.

Tenemos una trayectoria sólida como empresa y seguimos creciendo. Creemos en proyectos a largo plazo y en el compromiso, y buscamos personas con ideas afines. El equipo de GT trabaja de manera coordinada desde cualquier ubicación, con flexibilidad y equilibrio entre la vida personal, familiar y profesional.

¡Esperamos conocerte! ¡Inscríbete ahora y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible!

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