Beca Support Technician Telefonía

Formar parte de Aire es unirte a una compañía tecnológica ágil e innovadora. Tenemos el propósito de impulsar a nuestros clientes B2B para que hagan crecer su negocio.

Ofrecemos soluciones avanzadas de Cloud, telecomunicaciones, UCaaS, ciberseguridad y servicios gestionados para empresas, con un modelo centrado en pymes, corporaciones, administraciones públicas y operadores de telecomunicaciones en España y Portugal.

Nos diferenciamos por desarrollar soluciones tecnológicas propias, buscando la excelencia y la cercanía con nuestros clientes. Para ello apostamos por el talento como motor de este proyecto.

En Aire, queremos que tus prácticas sean mucho más que una experiencia académica : que sean el verdadero inicio de tu carrera profesional.

Somos un grupo empresarial en constante crecimiento, con proyectos innovadores que nos permiten estar siempre a la vanguardia.

Buscamos incorporar a un/a Support Technician Telefonía, que apoye al equipo de Operations, en el área de Technology.

¿Cómo será tu día a día?

• Apoyarás al equipo en la asistencia técnica a partners de telefonía fija y móvil, usando herramientas de ticketing y vía telefónica.

• Colaborarás en la gestión de incidencias, interactuando con otros departamentos como Ingeniería, Software o Infraestructura.

• Participarás en la formación del equipo de primer nivel de atención para mejorar su eficiencia.

• Escalarás incidencias a proveedores u otros departamentos tras realizar análisis y pruebas conjuntas.

• Monitorizarás degradación de servicios y detección de problemas recurrentes.

• Colaborarás en proyectos de mejora de sistemas de telefonía, proponiendo soluciones que optimicen el servicio y la experiencia del cliente.

• Participar en proyectos para la mejora de los sistemas de telefonía, proponiendo soluciones que optimicen el servicio y la experiencia del cliente.

¿Qué buscamos?

• Estudiante o recién titulado de FP Grado Medio/Superior, Grado universitario, etc. Formación relacionada con Telecomunicaciones e Informática.

• Posibilidad de firmar convenio de prácticas.

• Persona proactiva y resolutiva, con interés por aprender tecnologías IT.

• Capacidad de análisis de incidencias.

• Trabajo en equipo.

• Iniciativa.

• Buena comunicación.

¿Qué podemos ofrecerte?

• Modalidad: Presencial.

• Ubicación: Elche: Carrer Santiago Ramon y Cajal, 11.

• Duración: 3 – 6 meses.

• Formación práctica en un entorno corporativo consolidado.

• Jornada: Parcial - Horario: 9 a 14 horas con flexibilidad de 1h más/menos.
  

En Aire, creemos firmemente que los equipos diversos e inclusivos impulsan la innovación, la transformación y mejores resultados. Por ello, promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas, sin importar su género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal. Nuestro compromiso es construir un entorno donde cada persona pueda aportar su talento y crecer profesionalmente.

En Aire, la igualdad nos une, la diversidad nos fortalece.