Operador/a call center

Tablón de Anuncios de Madrid: Empresa lider en el sector automocion, marcas oficiales volkswagen, seat, renault y toyota, en continua expansion, con centros de trabajo en la zona sur de madrid se encuentra en pleno crecimiento en todas sus areas de gestion. operadores/as para call center, para su centro de trabajo de getafe (madrid). condiciones imprescindibles: eso. Experiencia en el puesto especifico mencionado de al menos 1 ano. funciones a realizar, entre otras:

• realizar la asignacion de citas a clientes, por cualquiera de las vias de comunicacion disponibles (tfn, email, web), siguiendo las pautas establecidas en los procesos de la marca.
• asesorar al cliente, en materia de servicios y productos que le pueden interesar, potenciando la venta cruzada.
• obtener la maxima informacion en la fase de pre-diagnosis, para facilitar la distribucion del trabajo a los asesores, especialmente de clientes que llegan sin cita.
• realizar un seguimiento periodico del cliente, para conocer su grado de satisfaccion con los servicios ofrecidos.
• hacer seguimiento de no asistencias de clientes y volver a planificar citas en base a sus intereses.
• ofrecer al cliente soluciones de movilidad durante la repar