FUNCIONES:
Atender a las personas que precisen información para realizar una contratación. Atender a las llamadas de los usuarios. Atención al cliente, registro, seguimiento y resolución/respuesta de quejas y reclamaciones. Gestionar las citas previas necesarias para cumplimentar las ordenes de trabajo. Recepción de solicitudes presenciales y no presenciales. Realizar la generación de solicitudes. Registro de incidencias del proceso de contratación. Mantenimiento del padrón de los abonados y de la información presente en la base de datos. Atender a las personas que se presenten quejas o necesiten aclaraciones sobre los históricos de consumos. Informar sobre la factura. Información sobre averías de red. Redireccionar el Ayuntamiento a los clientes por temas de cobro e impagos. Gestionar cambios, instalaciones y desmontajes de contadores. Mantenimiento de bases de datos de avería por partes de trabajo. Recepción y traslado para su posterior registro de comunicaciones con la administración. Gestiones administrativos.REQUISITOS:
Al menos 1 año de experiencia en atención telefónica y trato al público. Al menos ciclo formativo de grado medio en la rama administrativa. Se valorará disponer de tener discapacidad de al menos 33 %.CONDICIONES:
Contrato temporal con posibilidad de incorporación a plantilla con contrato indefinido. Jornada completa de lunes a viernes de 8:00 a 15:30 horas Puesto en Zaragoza CP 50015.Oferta de empleo publicada Hace 2 meses
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