Gestor Del Conocimiento (Chamartín)

Porque trabajar en Sopra Steria es sentir Sopra Steria. Somos un líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España. Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.

¿Qué reto proponemos?

Buscamos un Gestor del Conocimiento con experiencia en KCS v6 (Knowledge-Centered Service).

¿Qué buscamos?

• Experiencia en gestión del conocimiento en entornos informáticos o técnicos.
• Adopción y adaptación de marcos del mercado informático, como ITIL v4 y KCS v6 (Knowledge-Centered Service).
• Diseño y mantenimiento de bases de conocimiento técnicas y para usuarios finales multilingües y en múltiples formatos (texto, imágenes, vídeos), incluyendo la definición de taxonomías y metadatos.
• Configuración y administración avanzadas de herramientas como ServiceNow Knowledge Management (Application y Portal), SharePoint Online u otras.
• Interpretación de métricas de rendimiento del conocimiento y su traducción en información útil.
• Integración de la gestión del conocimiento con IA/ML (por ejemplo, entrenamiento de chatbots, clasificación automatizada de contenidos).
• Metodologías ágiles para la gestión del backlog de contenidos.
• Se valorará la experiencia en Service Desk o en soporte al usuario final.

¿Qué tenemos para ti?

• Contrato indefinido y jornada completa.
• 23 días de vacaciones.
• Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y mucho más.
• Seguro de vida y de accidentes.
• Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación).
• Acceso a Privilege Club con descuentos interesantes en las principales marcas.
• Onboarding personalizado y detallado.
• Oficina con espacios reservados al ocio.
• Compañerismo y buen ambiente.

Y lo más importante... Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.

Compromiso de diversidad

Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad, creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género, edad, funcional, orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades.