Administrativo-a Servicio Atención Cliente

SOPREMA , empresa líder en la industria de la fabricación química para construcción con más de 100 años de historia, estamos buscando un/a ADMINISTRATIVO-A DE ATENCIÓN AL CLIENTE para unirse a la sede central de Castellbisbal (Barcelona).

Como parte de SOPREMA, tendrás la oportunidad de colaborar con un equipo de más de 10.000 profesionales distribuidos por todo el mundo, trabajando juntos/as en la fabricación de materiales para la impermeabilización y el aislamiento. Buscamos a profesionales que valoren el trabajo en equipo, la humildad, el esfuerzo, el dinamismo y la sostenibilidad. Si eres una persona que se identifica con estos valores y tienes experiencia en el puesto, ¡nos gustaría conocerte!

Tareas

• Gestión de pedidos nacionales e internacionales: entrada en ERP, seguimiento y cierre.
• Atención y soporte a clientes (nacional e internacional) vía email y teléfono.
• Gestión de incidencias: entregas, devoluciones, calidad, transporte y documentación.
• Documentación de exportación: facturas, packing list, certificados de origen (CO, EUR1, ATR), aduanas.
• Conocimiento de los Incoterms 2020 y requisitos por destino.
• Coordinación logística: agencias nacionales, transitarios y navieras.
• Comunicación con departamentos internos: comercial, logística, transporte, planificación y calidad.
• Control documental y archivo.
• Seguimiento de plazos, stocks y previsiones.
• Soporte a la red comercial nacional e internacional.

Requisitos

• Título universitario o equivalente (Administración, Comercio Internacional, Logística o similar).
• Experiencia mínima de 3 años en SAC, administración comercial o exportación.
• Inglés nivel alto (C1), valorable Francés.
• Conocimiento de documentación de exportación e Incoterms 2020.
• Experiencia con transitarios y transporte internacional. Conocimientos básicos de aduanas.
• Manejo de ERP.
• Capacidad de organización y gestión del tiempo de forma autónoma, así como de priorización de tareas.
• Habilidades de trabajo en equipo y clara orientación al cliente, tanto para la resolución de incidencias como para la comunicación con clientes y el resto del equipo.

Beneficios

• Posición estable y salario competitivo en función de la aportación de tu perfil profesional
• Comedor de empresa con más de un 70% del coste subvencionado y opciones de menús saludables
• Viernes con horario intensivo
• Retribución flexible con seguro médico a un precio muy competitivo
• Gimnasio en las instalaciones de la empresa
• Plan de formación adaptado a tu desarrollo profesional