Asesor/a de cliente

Descripción de la oferta de empleo de Asesor/a de cliente en Lleida

Para importante empresa del sector de vehículos industriales y transporte pesado, zona Lleida, necesitamos incorporar un/a Asesor/a de cliente para realizar las tareas siguientes:

- Atender y gestionar consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y presencialmente, ofreciendo información y soluciones.
- Registrar y gestionar pedidos, servicios e incidencias en el sistema interno de la empresa.
- Coordinar y hacer seguimiento de rutas y transportistas, asegurando el cumplimiento de plazos y la calidad del servicio.
- Gestionar la documentación de transporte: albaranes, hojas de ruta, partes de incidencias y demás documentación operativa.
- Realizar seguimiento de incidencias y mantener una comunicación proactiva con clientes y departamentos internos para resolverlas.
- Colaborar con los equipos de logística, taller y administración para garantizar una operativa fluida y eficiente.
- Dar apoyo comercial, elaborando presupuestos, informando sobre servicios y manteniendo una relación de confianza con los clientes.
- Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

Función:

Asesor/a de cliente

Requisitos:

- Experiencia previa en atención al cliente, administración, logística o transporte.
- Manejo fluido de herramientas informáticas: Paquete Office, correo electrónico y programas de gestión.
- Capacidad de comunicación clara, empatía y orientación al cliente.
- Habilidad para gestionar incidencias, priorizar tareas y trabajar en entornos dinámicos.
- Dominio de castellano; valorable catalán.
- Capacidad de trabajo en equipo, actitud proactiva y responsabilidad.
- Carné de conducir y vehículo propio para llegar al puesto de trabajo.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

Formación:

- Formación en Administración, Comercio o Marketing (Grado Medio o Superior en Gestión Administrativa, Comercio y Marketing, o Administración y Finanzas).
- Formación específica en ventas o atención al cliente, muy valorada en concesionarios.
- Conocimientos del sector automoción, aunque no siempre obligatorios, sí muy valorados.
- Carné de conducir B (imprescindible).

Idiomas:

Castellano - Alto
Catalán - Alto

14 inscritos