Quality Manager

Responsabilidades

• Gestionar y mejorar continuamente el sistema de calidad del hotel, asegurando el cumplimiento de estándares en todas las áreas.
• Supervisar operaciones clave (habitaciones, áreas públicas, lavandería, proveedores externos) mediante inspecciones y control de calidad.
• Realizar auditorías internas y preparar auditorías externas (Snapshot, APPCC), garantizando el cumplimiento legal y sanitario.
• Detectar áreas de mejora, implementar acciones correctivas y formar al personal en políticas y procedimientos de calidad.
• Coordinar con departamentos, elaborar informes a dirección y apoyar la operación para asegurar una experiencia consistente del huésped.

Cualificaciones

• Formación completada en administración hotelera, turismo, hostelería o campos relacionados.
• Experiencia previa en puesto similar en hotel 5*.
• Conocimiento profundo de normas y estándares de calidad aplicables (ISO 9001, ISO 14001, APPCC).
• Persona rigurosa, orientada al detalle con habilidades de liderazgo y comunicación.
• Capacidad para trabajar a presión y con una actitud proactiva en la toma de decisiones.

Beneficios

• Programas de formación continua y oportunidades de movilidad interna e internacional.
• Noches gratis en hoteles alrededor del mundo.
• Descuentos exclusivos en outlets y comercios cercanos.
• Programas de bienestar: Wellhub, fisioterapia, apoyo psicológico y más.
• Iniciativas que facilitan la conciliación laboral y el equilibrio entre trabajo y bienestar.

Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades de empleo. No discriminamos por raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra característica protegida. En línea con los valores de Hyatt, ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos, valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde cada persona pueda desarrollarse, aportar su talento y sentirse respetada.