Product Project Manager Voicebot, Copilot & Speech Analytics (Bilbao)
de 35000 a 50000 €/añoJobleads
En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas, ¿Te animas a ser parte de esta revolución? Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional.
Product Project Manager Voicebot, Copilot & Speech Analytics
Requisitos
- 5+ años de experiencia en producto, IA o entrega de proyectos de tecnología.
- Experiencia en voz, contact center o soluciones impulsadas por IA (preferido).
- Experiencia en entornos globales / multicluster.
- Fuerte comprensión del desarrollo de casos de negocio y seguimiento de KPI.
- Experiencia en gestión de entregas y coordinación de backlog.
- Lenguas: Inglés: fluido (requerido), Español: fluido (requerido), Portugués: deseable.
Responsabilidades
- Definición y planificación.
- Estructurar iniciativas y definir casos de uso (automatización, asistente de agente, análisis).
- Priorizar según el impacto de negocio y viabilidad técnica.
- Construir y validar casos de negocio y pronosticar valor.
- Definir hoja de ruta, lanzamientos y planes de implementación.
- Coordinar con Product, IA, Tecnología y equipos locales.
- Gestionar backlog, riesgos, dependencias y plazos.
- Garantizar ejecución fluida y entrega.
- Supervisar fases de testing (unitario y UAT).
- Garantizar preparación para ambientes de producción.
- Apoyar despliegues y puesta en marcha en países.
- Monitorear KPI (ej., automatización, AHT, productividad de agentes, calidad).
- Rastrear desempeño frente al caso de negocio.
- Identificar oportunidades de optimización.
- Dirigir foros de gobernanza, QBR y seguimiento del progreso.
- Proporcionar visibilidad sobre el estado y resultados de entregas.
Modalidad
Trabajo en modo híbrido, valorando que la persona pueda acudir a sus oficinas ocasionalmente y que la mayoría del trabajo sea en remoto. Localización: Madrid.
Beneficios
- 23 días laborables de vacaciones al año.
- Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).
- Formación continua.
Otra información
Oferta contractual: fijo.
Horario: De 08:00 a 17:00 de lunes a viernes y en agosto de 08:00 a 15:00 h.
Sueldo bruto anual: €35,000 - €50,000.
#J-18808-LjbffrOferta de empleo publicada 22 días atrás
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