Social Manager - Barcelona

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Servicios Auxiliares (Limpieza, Servicios sociales

Barcelona, Barcelona, España

¿Quieres formar parte del equipo de Serveo?

Si quieres que cada día sea diferente, enfrentándote a nuevos desafíos y formando parte de un equipo que te permita desarrollar todas tus capacidades, ¡sigue leyendo!

En Serveo somos un equipo multidisciplinar, diverso e inclusivo, formado por más de 45.000 profesionales. Somos un referente en servicios de transporte, salud , industria, facility management y energía ofreciendo soluciones integrales, innovadoras y sostenibles.

Sonreímos al cambio y afrontamos juntos cada nuevo reto, impulsando la excelencia de nuestros servicios y fomentando el crecimiento de nuestros equipos en un extraordinario ambiente de trabajo.

¡Estamos orgullosos/as de ser reconocidos como una de las 100 mejores empresas para trabajar en España por Actualidad Económica (El Mundo) en el 2024 y por Forbes en 2023 y 2025!

Desde el área de Social, estamos buscando incorporar un/una Gestor/a de Servicio Social de Ayuda a Domicilio, quien será el responsable de garantizar el cumplimiento de los requisitos técnicos y administrativos, la calidad del servicio prestado al cliente.

Funciones

• Liderar y coordinar un equipo de aproximadamente 1000 profesionales, asegurando que la prestación del servicio se realiza conforme a los estándares de calidad y a los requerimientos del contrato.
• Realizar la planificación y seguimiento operativo del servicio, resolviendo incidencias y proponiendo mejoras continuas.
• Elaborar y controlar el presupuesto anual del contrato, revisiones periódicas y cierres mensuales.
• Supervisar la contratación, gestión administrativa y formación del personal adscrito al contrato, revisando incidencias de nómina cuando sea necesario.
• Mantener una relación fluida y proactiva con el cliente, para garantizar la satisfacción, anticiparse a necesidades y detectar oportunidades de mejora.
• Colaborar con la Representación Legal de las Personas Trabajadoras, facilitando un clima laboral adecuado y la correcta ejecución del servicio.
• Aportar su conocimiento operativo en la preparación de ofertas y renovaciones, en coordinación con el área de Contratación.

Grado Trabajo Social, Psicología, ADE o similar.

Requisitos - Experiencia

• Mínimo 2 años de experiencia en gestión de contratos de servicios (idealmente en servicios sociales, SAD o gestión de grandes equipos)
• Experiencia demostrable en liderazgo de equipos numerosos y gestión económica de contratos.

Requisitos - Conocimientos

Conocimiento de coordinación/ gestión de Servicio de Ayuda a Domicilio.

• Orientación al cliente y a resultados.
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos numerosos.
• Organización, planificación y análisis.
• Colaboración y comunicación efectiva.
• Contrato indefinido : te ofrecemos un proyecto a largo plazo en una empresa líder en servicios de infraestructuras.
• Flexibilidad para facilitar la conciliación. Serveo ha sido galardonada con el Certificado EFR de la Fundación Más Familia, por su implicación en la conciliación personal, familiar y laboral.En este puesto tendrás:
  • Flexibilidad horaria de entrada y salida
  • Jornada continua en verano y festividades
  • Política corporativa de teletrabajo (5 días al mes)
• Retribución total altamente competitiva en el sector, compuesta por una retribución fija más una retribución variable
• Acceso a una competitiva 'Bolsa Corporativa de Beneficios' anual que podrás destinar con toda flexibilidad a diferentes productos (tarjeta comida, seguro de salud, tarjeta transporte público, cheque guardería, formación o plan de ahorro) según tus intereses, lo que te permitirá optimizar la fiscalidad de tu retribución y disfrutar de importantes descuentos a los que tenemos acceso como gran empresa.
• Desarrollo y proyección profesional : a través de la participación en proyectos transversales, formación y movilidad interna.
• Excepcional ambiente de trabajo , en el que te sentirás como 'en familia' desde el primer día.