Shift Leader Front Desk - Nobu Hotel Ibiza Bay

¿Cómo crearás experiencias para los huéspedes?

Coordinarás el proceso de Check In y Check out con nuestros huéspedes, asegurando un trato amable y cordial con clientes internos y externos por parte del equipo de Front Office. Durante tu turno, liderarás el equipo de recepcionistas así como los procesos y estándares establecidos para el departamento.

Estarás informada/o sobre todas las instalaciones y ofertas del hotel, y actualizada/o sobre las reservas y diferentes actividades del hotel, para así poder ofrecer un asesoramiento personalizado a todas las consultas y solicitudes de nuestros huéspedes.

Facilitarás indicaciones e información a los huéspedes acerca de las actividades del hotel, los servicios, los horarios de servicio y las áreas locales de interés, junto con las diferentes áreas que forman el equipo de Front Office.

Asistirás a tu manager en las tareas propias del departamento y aplicarás tus habilidades de anticipación para ayudar a los huéspedes con cualquier duda o incidencia que pudiera surgir y usarás tu empatía para tratarlas de manera la profesional personalizando su experiencia.

Reportarás directamente a nuestro Front Office Manager.

¿Qué tenemos para ti?

• Tendrás la oportunidad de unirte a uno de los principales hoteles de estilo de vida de lujo del sur de Europa, ubicado en Ibiza, Baleares.
• Serás parte de un equipo apasionado que impulsa la excelencia en un resort de temporada, entrando en su 9ª temporada y convirtiéndose en un destino icónico.
• Tendrás la oportunidad de trabajar con un equipo profesional, experimentado y polivalente en la división de alojamiento, formando parte de una compañía internacional en pleno proceso de crecimiento.

¿Cómo tendrás éxito?

• Pasión por ofrecer un servicio sofisticado y de calidad.
• Personalidad extrovertida y buenas dotes de comunicación.
• Capacidad de escucha activa.
• Experiencia previa en el sector lujo.
• Fluidez en inglés (B2+ o superior) y nivel español (B2). Se valorarán otros idiomas
• Buenas habilidades resolutivas y un enfoque proactivo.
• Conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas (Office 365) Opera y Micros.
• Permiso de trabajo para trabajar en la UE / Ibiza.

*Playa Real S.A. es una empresa comprometida con la igualdad. Playa Real S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, discapacidad, edad, orientación sexual u otro motivo.