2º Jefe De Recepción Apartahotel 4 - (Santa Cruz De Tenerife) (Adeje)

Empresas: Hotel Bahía de Avalos

Por favor, verifique que tiene el nivel de experiencia y las cualificaciones adecuadas leyendo la descripción completa de esta oportunidad a continuación.

2º JEFE DE RECEPCIÓN

Responsabilidades Principales

• Supervisar la operativa diaria de recepción, reservas y atención al cliente.
• Coordinar y liderar al equipo de recepcionistas, promoviendo un clima de trabajo positivo y orientado a resultados.
• Gestionar procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones y resolución de incidencias.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y atención al cliente.
• Sustituir al Jefe/a de Recepción en su ausencia.
• Supervisar la correcta facturación, cobros, cierres de caja y procedimientos administrativos.
• Gestionar reclamaciones y situaciones complejas con profesionalidad y orientación a la satisfacción del cliente.
• Colaborar con los departamentos de Pisos, Mantenimiento, Restauración y Dirección.
• Analizar indicadores operativos y proponer mejoras continuas.
• Coordinación y colaboración con los departamentos de Pisos, Mantenimiento y Contabilidad.

Requisitos y Cualificaciones

• Formación Superior en Turismo, Hostelería, Dirección Hotelera o similar.
• Experiencia mínima 2 años en puestos de responsabilidad en Recepción de hoteles o apartahoteles de 4* o superior.
• Experiencia en coordinación de equipos.
• Idiomas: Español e Inglés nivel alto; se valorarán otros idiomas (alemán, francés, italiano o neerlandés).
• Conocimientos técnicos: PMS hoteleros (Opera, Noray, Prestige, Tesipro o similares), Channel Manager y herramientas de Revenue, Microsoft Office avanzado.
• Competencias clave: liderazgo inspirador, orientación al cliente, organización y planificación, capacidad analítica, resolución de conflictos, trabajo en equipo, proactividad y toma de decisiones, alta orientación a la calidad y al detalle, autonomía, responsabilidad y excelente organización, actitud proactiva, capacidad para trabajar en equipo y bajo presión, buenas habilidades de comunicación, persona meticulosa, ordenada y comprometida con la calidad.