Técnico/a de Soporte 2N

COREMAIN

En Coremain, llevamos más de 30 años desarrollando proyectos dentro del ámbito sanitario, ofreciendo soluciones a medida a algunos de nuestros clientes de este sector, como también desarrollando nuestros propios productos que a día de hoy cuentan con alcance internacional... 🚑🏥🌍 ¿Te interesaría aplicar tus conocimientos técnicos a este sector? ¡Esta es tu oportunidad! 👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇 ¿Cuáles serán tus tareas del día a día? * Recibir, clasificar y registrar todas las llamadas de los usuarios, hacer un anáisis inicial de las mismas y realizar, si es preciso, el escalado de tickets, tratar peticiones simples, sugerencias y quejas. * Consultar documentación de las aplicaciones y efectuar un primer intento de resolución y/o involucrar al equipo de Gestión de Problemas. * Monitorizar todas las incidencias que lo requieran y mantener informados a los usuarios del estado y progreso de las mismas. Cerrar incidencias conforme al procedimiento y confirmar con el usuario su resolución. * Identificar errores que son debidos a la mala utilización de la aplicación. Identificar y proponer mejoras en los procedimientos y documentación relativa al proyecto o informar problemas relevantes detectados en las incidencias * Validar disponibilidad de los entornos de producción. * Realizar apoyo en las implantaciones. * Realizar explotaciones de datos. Requisitos mínimos: - Deberás poseer cualquiera de las siguientes titulaciones FINALIZADA: * FP2 ASIR (o equivalentes como ASI, Informática de Gestión...) * FP2 DAM/DAW (o equivalentes como DAI) - Al menos un año de experiencia en un puesto similar, desempeñando las funciones indicadas - Conocimientos en SQL. Se realizará prueba de nivel. - Se valorará positivamente poseer conocimientos en Java, HL7/Mirth, etc - Conocimientos en metodología ITIL. Se valorará positivamente poseer certificación. - Manejo de herramientas como Redmine, Remedy y dominio de Paquete Office. - INDISPENSABLE poder acudir presencialmente a oficinas en Santiago de Compostela. Modelo híbrido: 80/20 (Presencial/Remoto). - Habilidades comunicativas, orientación al cliente, proactividad y trabajo en equipo ¿Qué ofrecemos? - Incorporación en un proyecto de larga duración, con posibilidades de crecimiento profesional dentro del área - Formación desde el primer día para conseguir especialización dentro del área funcional del sector sanitario - Plan de desarrollo, formación y certificaciones facilitado por la empresa - Modalidad de trabajo mixta (híbrido) - Horario continuo de mañana, con rotación 1/5 semanas en horario de tarde

REQUISITOS

Oferta de empleo publicada 28 días atrás

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