Customer Support Expert in Barcelona

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en help jij graag klanten met de best mogelijke oplossing?
Wil je wonen en werken in het zonnige Barcelona en je carrière voortzetten bij een internationaal bedrijf? Lees dan snel verder!

Jouw verantwoordelijkheden:

• Ondersteunen van nieuwe en bestaande klanten.
• Nauw samenwerken met sales, application engineers en de engineering-afdeling.
• Offertebeheer: aanvragen controleren en registreren, klantgerichte oplossingen afstemmen met specialisten, offertes opstellen en opvolgen.
• Orderverwerking: controleren en registreren van verkoopdocumenten, coördineren van klant-specifieke oplossingen, versturen van orderbevestigingen, facturen en tekeningen, beheren van openstaande orders.
• Klachtenmanagement (CRM).
• Ondersteuning van sales promotieactiviteiten (promoties, campagnes, kwartaalafsluitingen).
• Digitaal documentbeheer volgens vaste criteria.
• Bijdragen aan de algemene klanttevredenheid.

Jouw profiel:

• Moedertaal Nederlands en goede kennis van het Duits (B2).
• Minimaal 3 jaar ervaring in customer service.
• Afgeronde commerciële of technische opleiding.
• Je houdt van klantcontact en hebt gevoel voor hun behoeften.
• Gestructureerde werkstijl, ambitie en een optimistische instelling.
• Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.
• Stressbestendig en verantwoordelijk.
• Bereid om continu te leren (SAP, IT, productkennis).
• Goede kennis van MS Office en bij voorkeur ervaring met CRM-systemen.
• Kennis van SAP, CRM, PLM en leadgeneratie in B2B is een pluspunt.

Sant Cugat del Vallès

Wat krijg je ervoor terug?

• Salaris: €30.000 – €31.000 bruto per jaar.
• Lunch Ticket via COBEE.
• Aanvullende ziektekostenverzekering (ADESLAS).
• Hybride werkmodel – kantoor in Sant Cugat del Vallès (25 min. van Plaza Catalunya).

Werken & leven in Barcelona:

• Een unieke internationale ervaring in een diverse cultuur.
• Een bruisende stad met stranden, bergen en veel activiteiten.
• Geniet van de Spaanse en Catalaanse gastronomie.
• Mediterraan klimaat en een relaxte levensstijl.

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging?
Solliciteer direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Of bekijk onze andere vacatures hier.