Recepcionista I Receptionist

En ZEM Wellness Clinic Altea cuidamos cada detalle para transformar la experiencia de nuestros huéspedes. Somos un lugar donde bienestar, excelencia y hospitalidad se unen para crear momentos que nutren cuerpo, mente y espíritu. Formar parte de ZEM es más que un trabajo: es sumar tu talento a un equipo que comparte la misma pasión por cuidar.

Visión del Rol:

Como Recepcionista, serás el primer punto de contacto de nuestros huéspedes y una pieza clave en la experiencia ZEM. Con cercanía, profesionalidad y atención al detalle, crearás una acogida cálida y personalizada, acompañando a cada persona desde su llegada hasta su salida, asegurando que cada interacción refleje nuestro compromiso con el bienestar y la excelencia.

Principales funciones:

• Dar la bienvenida y acompañar a los huéspedes asegurando que su experiencia sea cómoda, organizada y personalizada.
• Gestionar el proceso de check-in y check-out, procesar pagos, emitir facturas y realizar el arqueo de caja y el cierre de turno conforme a los procedimientos establecidos.
• Gestionar reservas, citas y disponibilidad de habitaciones, manteniendo registros precisos en los sistemas internos.
• Atender consultas y solicitudes de manera ágil y cercana, ofreciendo recomendaciones sobre servicios, tratamientos o actividades complementarias.
• Coordinar necesidades especiales y solicitudes con otros departamentos, garantizando un servicio fluido y de alta calidad.

Requisitos esenciales:

• Estudiosde Grado enTurismo oFP deGestiónHotelera.
• Experiencia probada de mínimo 2 años en un puesto similar.
• Alto dominio de Inglésyespañol.

Requisitos deseables:

• Formacióncomplementaria en protocolo o atención en establecimientos de lujo.
• Otros idiomas: ruso, árabe, francés, preferiblemente.