TÉCNICO IT | SOPORTE (Sevilla)

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Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.

Te incorporas a un equipo especializado en gestión de servicios IT.

Buscamos Técnico/a de Soporte ITSM N1/N2 para unirse a nuestro equipo en modalidad híbrida en Sevilla, con un alto porcentaje de teletrabajo y participación en la operación diaria de servicios tecnológicos.

¿Tienes al menos 5 años de experiencia en gestión de servicios IT, resolución de incidencias y seguimiento de tickets? ¡Queremos conocerte!

Responsabilidades

Operación diaria del servicio y soporte a usuarios.
Gestión, clasificación y seguimiento de incidencias, peticiones, accesos y solicitudes.
Triaje inicial, análisis y priorización de tickets.

Requisitos

Al menos 5 años de experiencia en gestión de servicios IT, resolución de incidencias y seguimiento de tickets.
Experiencia en soporte IT N1/N2 y gestión de servicios tecnológicos.
Experiencia en entornos con procesos de operación de servicios definidos.
Certificación ITIL Foundation v3/v4.
Certificaciones ITIL Intermediate v3/v4 (valorable).
Orientación al cliente, organización y capacidad de seguimiento.
Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Beneficios y Oportunidades

Proyecto estable y con posibilidades de desarrollo profesional.
Modalidad híbrida en Sevilla con alto porcentaje de teletrabajo.
Horarios flexibles.
Oportunidades de crecimiento a través de la formación continua.

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Oferta de empleo publicada 5 días atrás

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