Gobernante/a - Flex Living (viviendas de media estancia)

Desde HAYS estamos en búsqueda de un perfil de Supervisor/a de Calidad de Viviendas para uno de nuestros clientes. Se trata de una sólida empresa del sector Real Estate, especializada en alquiler residencial, estable y con una excelente cultura. Como Supervisor/a de Calidad de Viviendas, tu misión será garantizar que cada vivienda se encuentre en perfecto estado antes de la llegada del huésped y después de su salida, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y presentación establecidos por la compañía. Se trata de una posición operativa y presencial, con una fuerte presencia en campo y desplazamientos habituales entre los diferentes activos de la compañía dentro de la M-30.

FUNCIONES:
- Supervisar el estado general de las viviendas antes de cada check-in y después de cada check-out, garantizando que se entreguen y reciban en condiciones óptimas.
- Verificar la calidad de la limpieza y presentación de las unidades, aplicando los estándares y checklists establecidos y solicitando correcciones cuando sea necesario.
- Garantizar la experiencia del huésped, revisando cada vivienda desde su perspectiva para asegurar una sensación de limpieza, orden, confort y cuidado.
- Comprobar el correcto estado y disponibilidad de amenities, menaje, textil, equipamiento y documentación, asegurando que todos los elementos necesarios para la estancia estén completos y en perfecto estado.
- Detectar incidencias, deterioros, faltas de inventario o necesidades de reposición, reportándolas y asegurando su resolución en tiempo y forma.
- Coordinar y supervisar a los proveedores externos de limpieza, lavandería, room service y otros servicios asociados, velando por el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
- Realizar seguimiento de incidencias y tareas pendientes hasta su cierre definitivo, manteniendo una comunicación fluida con los equipos implicados.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos, estándares de calidad y funcionamiento de proveedores para optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
- Reportar periódicamente el estado de las viviendas, incidencias y necesidades operativas a la Coordinación de Media Estancia.

Mantener una alta presencia en campo, visitando de forma frecuente los edificios y supervisando directamente el producto para asegurar un control continuo de la calidad.

***La parte técnica de mantenimiento será gestionada por otros departamentos especializados, por lo que el puesto estará especialmente enfocado en la calidad final del producto, la presentación de la vivienda y la experiencia del huésped.***

REQUERIMIENTOS:
- Vehículo propio.
- Experiencia en posiciones relacionadas con housekeeping, supervisión operativa, calidad de producto, experiencia de huésped o gestión de servicios. Se valorarán especialmente perfiles procedentes de hoteles, apartahoteles, hospitality, Flex Living, coliving, branded residences, residencias de estudiantes, facilities management o entornos similares.
- Elevada atención al detalle y capacidad para detectar cualquier elemento que pueda afectar a la presentación o calidad de una vivienda.

CONDICIONES:
- Contratación indefinida, jornada completa: L-J: 9-18 (con flexibilidad en entrada/salida). V: 8-15 (los viernes con opción a teletrabajo).
- Retribución variable del 5% o 10% sobre el fijo (20-25k), dependiendo de la experiencia y adecuación al puesto.
- Programa de Retribución Flexible en consumos de Comida, Transporte, Guardería y Bienestar.
- La empresa paga kilometraje y parking.

Tu siguiente paso  

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