Application Support Engineer Senior- Cards & Payments

Buscamos un/a Application Support Engineer con experiencia en entornos de Cards & Payments para incorporarse a un equipo internacional responsable de garantizar la estabilidad, disponibilidad y correcto funcionamiento de plataformas críticas de medios de pago.

Si te apasiona la resolución de incidencias complejas, disfrutas trabajando con tecnologías cloud y arquitecturas modernas, y quieres formar parte de un entorno donde millones de transacciones dependen de tu trabajo, esta oportunidad es para ti.

️ Responsabilidades

• Gestionar y resolver incidencias de producción siguiendo procesos ITSM.
• Monitorizar eventos, alertas y servicios críticos para garantizar la continuidad operativa.
• Analizar y diagnosticar problemas funcionales y técnicos relacionados con plataformas de tarjetas y pagos.
• Coordinar escalados y comunicación con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio.
• Realizar análisis de logs, métricas, trazas y dashboards para identificar causas raíz.
• Supervisar procesos batch y dependencias operativas.
• Monitorizar y dar soporte a arquitecturas basadas en microservicios y sistemas distribuidos.
• Gestionar incidencias relacionadas con APIs, integraciones y mensajería asíncrona.
• Ejecutar acciones operativas aprobadas sobre entornos Kubernetes/EKS.
• Participar activamente en iniciativas de mejora continua, automatización y optimización operativa.
• Colaborar en la gestión y seguimiento de despliegues mediante prácticas GitOps.

✅Requisitos

Experiencia

• Mínimo 4 años de experiencia en Application Support, Production Support, Service Operations o posiciones similares en entornos críticos.
• Experiencia en plataformas de pagos, tarjetas o servicios financieros de alta disponibilidad.

Conocimientos funcionales imprescindibles

• Autorización de tarjetas y procesamiento de transacciones.
• Gestión completa del ciclo de vida de tarjetas.
• Operativa de tarjetas de débito y crédito.
• Procesos de emisión y embossing.
• Tokenización y gestión del ciclo de vida del token.
• Gestión de disputas y tratamiento de errores transaccionales.
• Procesos de clearing y settlement.
• Canales digitales, integraciones y ecosistemas API.
• Redes y esquemas de tarjetas:
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Procesadores y esquemas locales
• Servicios de autorización OAS y entornos dual-run.
• Gestión de eventos, procesos batch y dependencias operativas.

Conocimientos técnicos imprescindibles

• AWS y operaciones sobre servicios cloud.
• CloudWatch y herramientas de monitorización.
• Kubernetes y Amazon EKS.
• Capacidad para interpretar estados de pods, servicios y componentes operativos.
• Microservicios y arquitecturas distribuidas .
• Kafka, MSK o Confluent.
• RabbitMQ o tecnologías equivalentes de mensajería.
• Troubleshooting de APIs .
• Monitorización de API Gateway.
• Análisis de integraciones entre sistemas.
• Aurora/RDS.
• DynamoDB.
• DocumentDB.
• Monitorización y soporte operativo de bases de datos .
• S3, EBS, EFS y servicios de transferencia de archivos.
• Monitorización de procesos batch.
• Conocimientos operativos de Control-M o Airflow.
• Observabilidad: logs, métricas, trazas, dashboards y correlación de alertas.
• Conocimiento de GitOps.
• Familiaridad con GitOps. y GitHub Cloud para seguimiento de despliegues (sin responsabilidad directa sobre los mismos).

¿Qué ofrecemos?

En Vermont Solutions , creemos que trabajar debe ser divertido y satisfactorio. Aquí tienes algunas de las ventajas de unirte a nuestro equipo:

• Plan de Formación y certificaciones técnicas.
• Desarrollo profesional y plan de carrera definido.
• Flexibilidad horaria
• Plan de retribución flexible acorde a tus necesidades (seguro médico privado, cheques formación para estudiar idiomas, cheques guardería, tarjeta transporte...).
• Modelo de gestión sostenible y políticas de igualdad efectiva, ambientes de trabajo abiertos e inclusivos.

Si buscas un nuevo proyecto, ¡en Vermont Solutions estamos deseando conocerte!