Administrativo/a de Atención al Cliente

Desde Grupo Crit estamos seleccionando un/a Administrativo/a de Atención al Cliente para incorporarse al Departamento Comercial de una empresa ubicada en Sant Boi de Llobregat (Barcelona). Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, gestión de incidencias y tareas administrativas, con buen manejo del castellano y catalán. Funciones * Gestión de cambios y devoluciones, registrando las incidencias en el CRM y realizando su seguimiento. * Gestión y resolución de incidencias relacionadas con el transporte. * Gestión de reclamaciones por productos en mal estado y contacto con fabricantes. * Rectificación de facturas por cambios de precio, datos del solicitante o destinatario, IVA, etc. * Realización de ventas cruzadas. * Gestión de incidencias relacionadas con impagos de clientes en coordinación con el Departamento de Contabilidad. * Atención telefónica y resolución de consultas de clientes. Se ofrece * Contrato temporal de aproximadamente 3 meses, con posibilidad de realizar inicialmente un contrato de 1 mes y posterior prórroga. * Salario: 22.000 € brutos anuales. * Jornada completa: 40 horas semanales. * Horario de lunes a viernes, con entrada entre las 9:00 y las 10:00 h y salida a las 19:00 h, con 1 o 2 horas de descanso al mediodía. * Incorporación a un equipo del Departamento Comercial. * Centro de trabajo: Sant Boi de Llobregat (Barcelona). Requisitos mínimos: * Castellano y catalán. * Experiencia previa en atención y trato con clientes. * Se valorará conocimiento del sector. * Persona organizada, resolutiva y orientada al cliente.

REQUISITOS