Responsable Departamento Postventa (Obra Residencial Málaga)

DESCRIPCIóN

¡Si construir es tu pasión, ALZA es tu lugar!

Si tienes experiencia como Responsable o Técnico/a de Postventa en el sector de la construcción, buscas un proyecto retador y te comprometes con tu trabajo, únete a nuestro equipo. Ofrecemos oportunidades de crecimiento en una constructora en constante crecimiento. Bajo la supervisión de la dirección del departamento, serás responsable de gestionar el equipo técnico y recuperar avales de las obras finalizadas, gestionando incidencias que los propietarios puedan tener en sus viviendas, reduciendo el número de incidencias, aumentando así la satisfacción del cliente y ajustándose al presupuesto asignado.

¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades principales?

• Reclamar a las subcontratas las reparaciones no realizadas en el plazo fijado, notificando una nueva fecha para la realización de los trabajos e informando de que si no las realizan las acometerá otra empresa con cargo a sus retenciones. Comunicación mediante Burofax.
• Organizar, apoyar y supervisar el trabajo de los Técnicos, Administrativos y Oficiales de Postventa.
• Coordinar con las propiedades y administradores de fincas de las incidencias de las promociones.
• Liderar el equipo asegurando claridad, organización, acompañamiento y coherencia con la cultura de ALZA. Dar ejemplo e imagen a los miembros del equipo de los valores de ALZA.
• Organizar, priorizar y supervisar tareas y equipos, dando contexto y sentido a las mismas.
• Detectar necesidades de comunicación interna y externa, generando canales y procedimientos para que la información llegue a todos los miembros del equipo.
• Acompañar al equipo: Observar cómo va cada persona, dar feedback, completar indicadores de desempeño evaluar desempeño, detectar sobrecargas y ofrecer apoyo.
• Coordinar reuniones, hacer seguimiento de tareas, detectar bloqueos y colaborar con otros equipos.
• Identificar potencial, proponer formaciones o promociones, anticipar necesidades de personal.

Requisitos

• Arquitecto Técnico (recomendable)
• 3 años como Técnico de Postventa
• Paquete office (word, excel y power point)
• Sigrid
• BBDD
• Autocad
• Recomendable hablar inglés