Customer Operations Manager
de 50000 a 55000 €/añoTenth Revolution Group
Desde Tenth Revolution Group, buscamos un Customer Success Operations Manager para un importante cliente internacional dentro del sector SaaS en Madrid.
- Perfil con 4-6 años de experiencia en Customer Operations en SaaS
- Conocimiento sólido en customer success dentro de entornos SaaS.
- Previa experiencia en implemenetación y optimización de plataformas de Customer Success.
- Inglés B2+/C1 - se hará prueba de nivel ya que trabajarás con equipos de España y otras ubicaciones dentro de Europa.
- Experiencia con herramientas de reporting, análisis de datos.
- Experiencia con CRM.
- Diseño de modelos operativos de Customer Success (Escalabilidad, eficiencia).
- Administración y evaluación de la plataforma de CS incluyendo health scoring, procesos de renovación y expansión.
- Coordinación de iniciativas de formación, soporte y change management durante la implantación de nuevos procesos o herramientas.
Condiciones
- Contrato indefinido con el cliente final
- Modalidad híbrida (3 días presenciales)
- Salario: 50,000 € - 55,000 € + variable + beneficios
Oferta de empleo publicada 1 día atrás
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