Gestor/a de clientes

Para nuestra oficina comercial de Los Alcázares (Murcia) necesitamos incorporar un/a Gestor/a de Clientes, un perfil clave para garantizar una operativa ágil y una interlocución de calidad con nuestra cartera de clientes. ¿Cuáles serán tus funciones? * Gestionar de forma integral los pedidos de transporte, manteniendo una interlocución directa con clientes para asegurar la cobertura de sus necesidades y ofrecer visibilidad en tiempo real del estado del servicio. * Coordinar y monitorizar los viajes en tránsito, velando por la correcta ejecución operativa mediante comunicación continua con los conductores. * Supervisar y optimizar las variables operativas con impacto en costes (consumos, repostajes, planificación de rutas, incidencias operativas). * Asegurar una experiencia de cliente excelente, gestionando las desviaciones operativas con enfoque resolutivo y preventivo. * Registrar en las herramientas internas toda la información derivada de la actividad, aplicando criterios de rigor, trazabilidad y calidad del dato. ¿Qué ofrecemos? * Incorporación estable en una compañía de referencia, con sólida trayectoria y posicionamiento sectorial. * Un proyecto dinámico, con curva de aprendizaje estructurada y formación continua. * Posibilidades de desarrollo profesional en un sector estratégico y en crecimiento. Requisitos mínimos: ¿Qué necesitamos? * Experiencia de al menos 2 años en posiciones similares. * Manejo autónomo de herramientas informáticas (Office y plataformas digitales de uso habitual). * Nivel alto de inglés y/o alemán, orientado a interlocución operativa y gestión de incidencias. ¿Qué valoramos? * Conocimiento previo de herramientas específicas del sector transporte y sistemas de gestión (SAP u otros TMS). * Experiencia en entornos con alto volumen operativo y gestión simultánea de múltiples interlocutores.

REQUISITOS