Product Project Manager Voicebot, Copilot & Speech Analytics - donostia san sebastián

En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas. ¿Te animas a ser parte de esta revolución?

Requisitos

• 5+ años de experiencia en product, AI o delivery de proyectos tecnológicos.
• Experiencia en voz, contact center o soluciones impulsadas por IA (preferido).
• Experiencia en entornos generales / multi-países.
• Comprensión sólida del desarrollo de casos de negocio y seguimiento de KPI.
• Experiencia en gestión de entregas y coordinación de backlog.
• Idiomas: inglés fluido (requerido), español fluido (requerido), portugués (bien).
• Familiaridad con Voicebot, Copilot y Speech Analytics.

Responsabilidades

• Definición y planificación de iniciativas y casos de uso (automatización, asistente de agente, análisis).
• Priorización basada en impacto comercial y viabilidad técnica.
• Construcción y validación de casos de negocio y pronóstico de valor.
• Definición de roadmap, releases y planes de implementación.
• Coordinación con Product, AI, Tech y equipos locales.
• Gestión de backlog, riesgos, dependencias y cronogramas.
• Garantizar la ejecución y entrega sin contratiempos.
• Supervisión de fases de test (unit y UAT).
• Garantizar la preparación para entornos de producción.
• Apoyo en deployments y puesta en marcha en países.
• Monitoreo de KPI (automatización, AHT, productividad de agentes, calidad).
• Rastrear rendimiento frente al caso de negocio.
• Identificar oportunidades de optimización.
• Liderar foros de gobernanza, QBRs y seguimiento de progreso.
• Proporcionar visibilidad del estado de entrega y resultados.

Modalidad

Trabajo en modo híbrido; la persona podrá acudir a las oficinas en Madrid según se requiera, aunque la mayor parte del trabajo será remoto.

Horarios

De 08:00 a 17:00 de lunes a viernes; en agosto de 08:00 a 15:00.

Proceso de Selección

Participación en entrevista telefónica y online. Contrato indefinido. Sueldo bruto anual entre €35.000 y €50.000.

Ventajas

• 23 días laborables de vacaciones al año.
• Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).
• Formación continua: acceso gratuito a plataforma openwebinars y presupuesto de €350 para formación propia.
• Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).
• Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons.
• Estabilidad y carrera profesional.
• Plan de compensación de referencias internas.

Información Legal

En Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales.