Técnico/a de Consultoría IT, servicios ITSM (She/He/They)

NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad. Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos. En NTT DATA Buscamos incorporar un/a Técnico/a Junior de Consultoría IT con al menos 2 años de experiencia para participar en proyectos relacionados con la gestión de activos TI, inventario corporativo, logística tecnológica y gobierno de servicios IT en entornos corporativos, preferiblemente vinculados a la Administración Pública. La persona seleccionada se integrará en equipos de consultoría y operación de servicios IT, colaborando en la definición, seguimiento y mejora de procesos, así como en la gestión de información, reporting y soporte a herramientas ITSM. Funciones principales Participarás en proyectos de consultoría y operación relacionados con la gestión del ciclo de vida de activos TI, inventario tecnológico, logística IT y gobierno de servicios. Tus responsabilidades incluirán: Apoyo en la gestión y actualización del inventario corporativo de activos TI: equipos, dispositivos, configuraciones, ubicaciones, estados y responsables. Seguimiento del ciclo de vida de los activos tecnológicos, desde el alta, asignación y movimientos hasta renovaciones, bajas o retirada. Soporte en procesos de logística tecnológica, coordinación de entregas, recepciones, movimientos de material y control de stock. Colaboración en actividades de gobierno de servicios IT, seguimiento de procedimientos, KPIs, SLAs y calidad del servicio. Análisis de información operativa, elaboración de informes, cuadros de mando y reporting para equipos técnicos, responsables de servicio y cliente. Apoyo en la mejora continua de procesos ITSM, documentación operativa y procedimientos de trabajo. Interlocución con equipos técnicos, usuarios, proveedores y áreas de gestión para asegurar la trazabilidad y calidad de la información. Soporte funcional en herramientas ITSM y repositorios de información, especialmente en ámbitos relacionados con inventario, activos, CMDB y operaciones de servicio. Qué buscamos Una persona con perfil técnico-funcional, orientada al detalle, con capacidad analítica y ganas de desarrollarse en proyectos de consultoría IT, gestión de servicios y gobierno tecnológico. Nos gustaría que aportaras: Al menos 2 años de experiencia en consultoría, soporte operativo o gestión de servicios IT. Conocimientos de procesos IT: gestión de incidencias, peticiones, cambios, activos, configuración, documentación y reporting. Capacidad para trabajar con datos, analizar información, detectar inconsistencias y proponer mejoras. Manejo avanzado de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, y valorable experiencia con herramientas de reporting o cuadros de mando. Buenas habilidades de comunicación, organización y relación con equipos técnicos, usuarios, proveedores y cliente. Capacidad para trabajar en entornos procedimentados, con foco en calidad, trazabilidad y cumplimiento de plazos. Se valorará especialmente Experiencia con herramientas ITSM. Conocimientos de buenas prácticas ITIL y certificado ITIL 4. Titulación universitaria en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, ADE tecnológica o similar. En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique Nuestra esencia nos ha llevado a la vanguardia de la tecnología, a romper paradigmas y a brindar las soluciones que realmente se corresponden a las necesidades de cada cliente. Nuestro talento nos ha hecho poder decir con orgullo que somos una de las 6 empresas TOP de tecnologías en el mundo. Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you. Nuestro mejor valor añadido son las personas que hacen vida en este equipo, porque ante todo lo más importante para nosotros siempre serán las personas y por eso siempre velamos por su desarrollo y bienestar. Hoy más que nunca queremos transmitir que somos una empresa que está con nuestros profesionales y que sabemos que la estabilidad es algo que es más importante que nunca, por ello ofrecemos desde el primer día un contrato indefinido, acompañado de un paquete de retribución flexible y la posibilidad de que crezcas con nosotros. ¿Qué encontrarás en NTT Data? Te invitamos a conocer la realidad de NUESTRA ESENCIA: Ponemos en valor el Bienestar y la Calidad humana, tus motivaciones para sentir la conexión con lo que haces, las personas con las que trabajas y la satisfacción con tus logros y evolución profesional. Nos comprometemos a largo: La estabilidad de una empresa global y consolidada a nivel mundial que valora tu talento como algo dinámico. Innovación diversa: Somos más que un resultado, somos nuestros principios, nuestras emociones y motivaciones. Creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. #WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique Colaboración y cercanía: Nuestro "Buenrrollismo" es la suma de increíbles profesionales y mejores personas. Trabajamos en sintonía, colaborando con otras personas y confiando en que si pides ayuda, la recibirás. Experiencia personalizada: Nuestro modelo de trabajo está pensado para adaptarse a ti. Tanto la flexibilidad en el horario como en la presencialidad/teletrabajo. Tenemos también jornada intensiva los viernes y en verano. Mentalidad de crecimiento continuo: La curiosidad es la base para seguir aprendiendo. Te daremos las herramientas para seguir desarrollándote de manera integral. Conoce nuestra oferta formativa en charlas, talleres, certificaciones... Beneficios y ventajas: A través de la Compensación flexible accederás a descuentos fiscales en distintos productos. Contamos con 25 días de vacaciones y beneficios que te ayudarán a cubrir los gastos del teletrabajo. Sala de wellness y juegos, la cantina con vistas al mar, el club de running, de padel... y muchos eventos donde traer a tus seres queridos. Solidarios y comprometidos: Somos una organización responsable en materia ambiental y social. xqysrnh A través de nuestra Fundación colaboramos en grandes iniciativas, te esperamos en el voluntariado.