Técnico/a de SAT (Servicio de Asistencia Técnica) - Fotovoltaica

Especialista de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) en Fotovoltaica

Lo que harás en tu día a día?

• Gestionarás y ejecutarás actividades del Servicio de Asistencia Técnica , asegurando una atención rápida y de alta calidad.
• Diagnosticarás y resolverás incidencias técnicas en instalaciones fotovoltaicas, incluyendo comunicaciones, inversores, cableado, protecciones e integración con otros sistemas.
• Darás soporte técnico a instaladores y técnicos de campo , asegurando que la ejecución cumpla los estándares de calidad y seguridad.
• Realizarás mantenimientos correctivos y preventivos en sistemas solares instalados.
• Coordinarás la escalada de incidencias complejas con fabricantes, distribuidores u otros equipos internos.
• Registrarás y documentarás todas las incidencias, actuaciones y resultados en las herramientas de ticketing y ERPs.
• Colaborarás con el equipo de ingeniería para identificar patrones, proponer soluciones y mejorar los procesos técnicos y operativos.
• Contribuirás a la mejora continua del servicio SAT , participando en la definición de procedimientos, buenas prácticas y estándares.
• Elaborarás informes de rendimiento y calidad del servicio , identificando oportunidades de optimización.

¿Qué necesitarás para brillar en este rol?

• Experiencia demostrable en SAT, mantenimiento o soporte técnico , preferiblemente en fotovoltaica o energías renovables.
• Conocimiento sólido de sistemas solares fotovoltaicos : inversores, comunicaciones, protecciones, estructuras, monitorización y diagnosis de fallos.
• Capacidad para resolver problemas técnicos de manera ágil , estructurada y orientada al cliente.
• Habilidades de comunicación claras , tanto con clientes como con instaladores y equipos internos.
• Organización, autonomía y habilidad para gestionar múltiples incidencias en paralelo .
• Conocimiento básico de normativa eléctrica y requisitos de seguridad en instalaciones FV.
• Capacidad para trabajar de forma colaborativa, con actitud proactiva y orientación al servicio .

Será un plus si…

• Tienes experiencia de campo o en puestas en marcha.
• Has trabajado con sistemas de ticketing, ERPs o herramientas de monitorización FV .
• Posees un buen nivel hablado y escrito de inglés técnico.
• Has tratado con fabricantes de inversores u otros equipos.
• Estás familiarizado/a con entornos energéticos o sostenibles.

Lo que te ofrecemos

• Ubicación: Santiago de Compostela, Bilbao y Madrid
• Modalidad: Presencial.
• Horario: 40h semanales - Jornada Completa.

Beneficios extra:

• Share options de Octopus Energy.
• Desayuno y fruta en la oficina.
• Retribución flexible (comida, transporte, guardería, seguro médico...)
• Ayudas para la compra de vehículos eléctricos.
• Plan de pensiones.
• Formación en producto y desarrollo profesional.
• Ambiente dinámico, cercano y divertido.
• Eventos: Family Dinner y muchas más experiencias en equipo.

¿Por qué te encantará trabajar aquí?

• En Octopus Energy, hacemos las cosas diferentes. Creemos en un entorno laboral donde puedas ser tú mismo/a, desarrollarte profesionalmente y sentirte parte de un equipo que realmente quiere cambiar el mundo.

• ¡Somos un Great Place to Work! En Glassdoor, hemos sido reconocidos como una de las 50 mejores empresas para trabajar y nuestra cultura ha sido destacada en múltiples ocasiones.

• Si quieres conocer más sobre cómo trabajamos, escucha a nuestro CEO en este podcast sobre nuestra cultura y valores.