Técnico de Soporte SAP (Remoto + Ingles)

¡Hola! ✨ ¿Buscas una oportunidad para trabajar en un ambiente dinámico, colaborativo y totalmente remoto? En sg tech estamos buscando a un/a Técnico/a de Soporte SAP con al menos 3 años de experiencia para unirse a nuestro talentoso equipo.

Ofrecemos:

• Trabajo 100% remoto
• Contrato indefinido
• Horario: Lunes a Jueves (8:00 a 17h) Viernes y Verano (08:00 a 15h)
• Salario competitivo y beneficios corporativos
• Plan de carrera y desarrollo profesional

Responsabilidades del Rol:

• Soporte técnico
• Diagnosticar, solucionar problemas y resolver problemas del sistema SAP.
• Realizar la supervisión del sistema, el ajuste del rendimiento y el mantenimiento regular del sistema. Coordinar con el equipo SAP Basis las actualizaciones, parches y mejoras del sistema.
• Soporte al usuario
• Brindar soporte de primera línea a los usuarios finales para consultas y problemas relacionados con SAP.
• Asistir a los usuarios con las funcionalidades de SAP, asegurándose de que estén completamente capacitados y puedan aprovechar las capacidades del sistema.
• Desarrollar y mantener la documentación del usuario y los materiales de capacitación. Soporte funcional
• Trabajar con los usuarios comerciales para comprender sus requisitos y traducirlos en soluciones SAP.
• Personalizar y configurar los módulos SAP para respaldar los procesos comerciales.
• Asistir en el diseño, las pruebas y la implementación de mejoras y nuevas funcionalidades de SAP.
• Gestión de incidentes y problemas
• Registrar y administrar los tickets de soporte, asegurando la resolución oportuna de los problemas.
• Analizar los problemas recurrentes e implementar acciones correctivas para evitar que vuelvan a ocurrir.
• Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos de TI y consultores externos de SAP para resolver problemas complejos.
• Colaborar con las unidades de negocio para alinear las funcionalidades de SAP con las estrategias y objetivos del negocio.

Requisitos:

• Sólido conocimiento de la arquitectura y funcionalidades de SAP. - Excelentes habilidades para la resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. - Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación
• Experiencia en equipos de productos Agite.
• Experiencia práctica con módulos de SAP como Ariba, AP, AR, GL, etc. - Fuertes habilidades analíticas y atención a los detalles
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente - Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés.

Si te emociona la idea de trabajar en un ambiente creativo y colaborativo, ¡queremos conocerte!