Service Account Manager - sector telco
de 45000 a 50000 €/añoJobleads
Resumen
- Rol estratégico enfocado en la gestión y crecimiento de cuentas existentes.
- Equilibrio entre gestión de relación con cliente y desarrollo de negocio.
Nuestro cliente es una compañía tecnológica especializada en soluciones complejas para entornos corporativos, con una sólida trayectoria en la gestión de servicios y proyectos de alto impacto.
Responsabilidades
- Gestionar y desarrollar una cartera de cuentas clave.
- Actuar como punto de contacto principal para el cliente, asegurando la calidad del servicio.
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling en clientes existentes.
- Coordinar con equipos internos (técnicos y operativos) para garantizar la correcta ejecución de proyectos.
- Supervisar el nivel de satisfacción del cliente y proponer mejoras continuas.
- Realizar seguimiento de contratos, renovaciones y cumplimiento de SLAs.
- Preparar y presentar reportes de servicio y evolución de cuentas.
- Detectar riesgos y asegurar la retención de clientes.
- Participar en la definición de estrategias de desarrollo de cuentas.
Compensación
- Salario fijo: 45.000€ - 50.000€ + 10% variable
- Modalidad: Híbrida (teletrabajo + 1 día presencial a la semana)
- Ubicación: Madrid
Oferta de empleo publicada 12 días atrás
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