Soporte Helpdesk - N1 (Alemán / Inglés)

Puestos vacantes: Soporte Helpdesk - N1 (Alemán / Inglés) (9840)

ID de solicitud de puesto 9840-Publicado 16/07/2026- Barcelona

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente , que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

Como Soporte Helpdesk N1 formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios , donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

Tus funciones principales serán:

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel y asistencia a los usuarios, abordando consultas, resolución y escalado de incidencias.
• Documentar y realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
• Responder a solicitudes de soporte a través de los canales de contacto disponibles.
• Configuración y maquetación de equipos.
• Gestión de usuarios a través de Active Directory.
• Experiencia de al menos 2 años en soporte a usuarios y gestión de incidencias.
• Amplio conocimiento en Windows 10/11, Office 365, Outlook, Active Directory.
• Alemán Nivel Avanzado
• Un equipo diverso . Respetamoslas diferencias que nos hacen más humanos.
• Compañerismo . Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otro.
• Flexibilidad y conciliación . El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los mesesde julio y agosto.
• Aprendizaje continuo . Formaciones en idiomas,técnicas, certificaciones, etc.
• Carrera profesional individualizada , para que seas tú quien decide hastadónde quieres llegar.
• Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
• Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
• Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
• Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
• Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!