Customer Onboarding Specialist - Brazilian Market

Olá! 👋Estamos em busca da nova estrela para integrar nosso time como Customer Onboarding Specialist.Somos a Sesame HR, a solução digital que ajuda equipes de Recursos Humanos, gestores e empresas a otimizarem os processos de gestão de pessoas, centralizando tudo em uma única plataforma.Trabalhamos para redefinir a experiência no ambiente de trabalho. Nossa missão é facilitar o trabalho de gestores e profissionais de RH, para que possam usar seu tempo criando experiências personalizadas para os colaboradores e cuidando das equipes, enquanto a empresa continua alcançando excelentes resultados de negócio.Antes de te contarmos o que estamos buscando, preparamos um vídeo para nos apresentar e mostrar quem somos — quem sabe a gente te convence de que somos um bom match? 😉🤓 O que esperamos de você?Para nós, é essencial que você:Tenha facilidade e interesse em aprender coisas novas, além de um desejo constante de melhorar e questionar o estado atual da ferramenta.Saiba trabalhar em equipe, se comunicar e se expressar bem.Brilhe pela sua capacidade de se adaptar às mudanças. Somos uma startup, então... pode esperar algumas curvas no caminho!Como Customer Onboarding Specialist 👨‍💻👩‍💻, é indispensável que você tenha:Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente, operações e gestão de contas.Conhecimento em ferramentas de CRM.Grande capacidade de resolver problemas de forma eficiente, mantendo a melhor satisfação do cliente.Paixão por pessoas e por um trabalho bem feito.Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.Planejamento estratégico, mentalidade analítica e gestão de carteira de clientes.Capacidade de gerar confiança com o cliente.Espanhol avanzado✨ Você vai se destacar ainda mais se tiver:Experiência em empresas SaaS e/ou de tecnologia.Atuação anterior como Customer Onboarding Specialist.Experiência e/ou conhecimento sobre processos da área de Recursos Humanos.Fluência em outros idiomas (inglês, italiano...).👨‍💻👩‍💻 O que você vai fazer na Sesame?Criar e manter o relacionamento com os clientes atribuídos. Isso inclui a implementação, treinamento sobre a configuração do serviço contratado, resolução de dúvidas e capacitação para aproveitar ao máximo a plataforma.Estabelecer uma relação de confiança com o cliente para impulsionar o valor dos nossos produtos e serviços.Manter e desenvolver estratégias e práticas de sucesso do cliente.Comunicar-se de forma eficaz, interna e externamente, para entender as necessidades dos clientes e, assim, maximizar sua retenção e crescimento.Acompanhar métricas e dados relacionados ao sucesso dos clientes.Equilibrar a satisfação do cliente com a eficiência das práticas adotadas, adaptando-as às expectativas dos usuários.E o melhor de tudo: você não estará sozinho(a) nessa! 🤜🤛Vai trabalhar junto com um time incrível de Sales, Customer Support…Aceita o desafio? 💪