Team Lead Business Travel - Palma - palma de mallorca

Buscamos un/a Team Lead de Business Travel para unirse a Patterson Travel , agencia de viajes en pleno crecimiento, y liderar nuestro equipo de viajes corporativos de la oficina de Palma.

La persona seleccionada será responsable de liderar y coordinar al equipo de consultores, garantizando un servicio eficiente, personalizado y de alta calidad para los clientes empresariales, actuando como referente técnico y punto de escalada del equipo.

Funciones principales

• Liderazgo y coordinación del equipo de Business Travel Consultants en la oficina de Palma
• Supervisión de la operativa diaria: gestión integral de viajes corporativos (vuelos, hoteles, trenes, alquiler de coches, etc.).
• Punto de escalada para incidencias complejas y gestión de cambios de última hora.
• Seguimiento de la calidad del servicio y cumplimiento de los estándares y procedimientos internos de Patterson Travel.
• Gestión y fidelización de cuentas corporativas clave, asegurando el cumplimiento de las políticas de viaje de cada cliente.
• Coordinación con proveedores y equipos internos, actuando como interlocutor principal
• Apoyo en la formación, onboarding y desarrollo del equipo.
• Reporte de métricas e indicadores de desempeño a la dirección.

Requisitos

• Experiencia previa como Business Travel Consultant o agente de viajes corporativos, con experiencia en coordinación o liderazgo de equipos.
• Dominio obligatorio de Amadeus.
• Catalán/Castellano fluidos (oral y escrito). Se valorará el inglés.
• Capacidad para gestionar equipos, resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión.
• Orientación al cliente, liderazgo natural y excelentes habilidades comunicativas.
• Persona organizada, resolutiva y con alto nivel de atención al detalle.
• Experiencia consolidada en agencias de viajes corporativos.
• Experiencia en gestión de cuentas corporativas y aplicación de políticas de viaje.
• Conocimiento de otras herramientas GDS.
• Experiencia previa en roles de coordinación, supervisión o team lead.

Ofrecemos

• Incorporación a Patterson Travel, empresa sólida y en crecimiento.
• Rol con responsabilidad y visibilidad dentro del equipo.
• Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo.
• Posibilidades reales de desarrollo profesional y crecimiento interno.