Responsable De Servicio Contact Center Banca O Chazo

Empresa líder en su sector amplía su estructura para una significativa entidad financiera, en la que nos encargamos de gestionar equipos de venta, atención al cliente y fidelización con las siguientes funciones a cargo:

Responsabilidades

• Asegurar y controlar el nivel de servicio prestado a los clientes de acuerdo a los compromisos acordados.
• Controlar la productividad del área y la consecución de los objetivos marcados.
• Supervisar la rentabilidad del negocio.
• Interlocución directa con el cliente para una correcta coordinación a nivel estratégico y del equipo.
• Planificación estratégica y seguimiento diario, semanal y mensual de KPIs.
• Reportar al Director de área.

Tu impulso puede ser definitivo para ayudarnos a que un proyecto consolidado y con expectativas de crecimiento mejore sus resultados y nos permita seguir evolucionando. Te proponemos:

Oferta

• Contrato fijo.
• Salario en función de experiencia y conocimientos en el ámbito bancario/ATC/Comercial.
• Variable según resultados de los proyectos asignados.
• Horario de 9.00 a 18.30 horas de lunes a jueves y 9.00 a 15.00 horas de viernes.
• Incorporación a proyecto estable y en empresa multinacional.
• Retribución versátil, portal de descuento para empleados y otras ventajas.

Requisitos mínimos

• Experiencia previa en las funciones descritas.
• Disponibilidad para realizar horario de oficina (9 a 18.30 h).
• Capacidad de comunicación y liderazgo.
• Buena capacidad de organización y gestión.
• Experiencia gestionando y coordinando diferentes equipos e iniciativas en paralelo.
• Disponibilidad para desplazamientos puntuales a otros centros de trabajo de la compañía (a nivel nacional).