Recepcionista Hotel Urban 5*GL

GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos.

Grupo Derby Collection actualmente está en búsqueda de un/a Recepcionista para el Hotel Urban 5*GL situado en Madrid .

Recibir y atender a los clientes con una atención exquisita en todo momento. Es la principal cara visible para los huéspedes, la imagen del hotel, y su propósito es lograr su satisfacción.

Jefe/a de Recepción

• Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
  
• Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
  
• Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
  
• Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.
  
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
  
• Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
  
• Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
  
• Ofrecer un servicio profesional, amigable y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes.
  
• Experiencia de, al menos, 1 año como recepcionista en hoteles segmento 5* lujo.
  
• Formación universitaria estudios hoteleria.
  
• Se valorará el conocimiento de PMS, especialmente de Ulyses Cloud.
  
• Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.
  
• Apasionado/a y acostumbrado/a a desenvolverse en entornos segmento lujo.
  
• Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma eficiente y acostumbrada al multitasking.
  
• Capacidad de trabajar en equipo.
  
• Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.
  
• Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.
  
• Excelente ambiente laboral en un equipo dinámico.
  
• Tarifas especiales Empleado DHC y beneficios en todos los hoteles de nuestra colección.
  
• Disponibilidad de anticipo de salario a tiempo real a través de la app Payflow.
  
• Club Benefits: podrás disfrutar de descuentos en marcas de reconocido prestigio en áreas como tecnología, viajes, moda, hogar y mucho más.
  
• Retribución flexible (salud, tarjeta comida y transporte, formación, guardería). xqbhyrx
  
• Seguro médico privado a precio más barato, por debajo de mercado.