Assessor/a de Servei/concessionari de Motos

LA NECESSITAT

El nostre client, un concesionari de motos de Girona ciutat necessita incoprorar un Assessor/a de servei Post Venda amb la missió d' atendre, assessorar i acompanyar el client durant tot el procés de postvenda , des de la recepció de la moto fins al lliurament final, garantint una bona experiència de client, una correcta coordinació amb el taller i el compliment dels terminis, pressupostos i estàndards de qualitat del concessionari.

PRINCIPALS FUNCIONS

1. Recepció i atenció al client

Atendre el client quan arriba al concessionari, escoltar les seves necessitats, incidències o consultes i recollir tota la informació necessària sobre la moto, el servei requerit o l’avaria detectada.

2. Obertura i seguiment de les ordres de treball

Crear l’ordre de reparació o manteniment, introduir correctament les dades del client, de la moto i del servei a realitzar, i fer el seguiment intern amb el taller fins a la finalització de la feina.

3. Coordinació amb el taller

Fer de pont entre el client i l’equip tècnic, traslladant la informació al mecànic, resolent dubtes, prioritzant feines i assegurant que el servei es realitza segons els terminis i criteris establerts.

4. Comunicació de pressupostos, terminis i incidències

Informar el client sobre el diagnòstic, el pressupost, els recanvis necessaris, els terminis de lliurament i qualsevol canvi o incidència que pugui aparèixer durant la reparació o manteniment.

5. Lliurament de la moto i tancament del servei

Explicar al client les feines realitzades, revisar la factura, resoldre possibles dubtes, assegurar la satisfacció del client i detectar oportunitats de fidelització o futurs serveis de manteniment.

EL PERFIL

Estem pensant en un perfil amb formació i/o experiència relacionada amb la mecànica que prefereixi la gestió i atenció al client en lloc del manteniment mecànic.

Persona amb coneixements i/o experiència en mecànica de motos o qualsevol altre tipus de vehicle.

OFERIM

• Salari entre 22.000 i 26.000 € bruts anuals segons válua, i amb pla de creixement en cas de no començar en 26.000
• Horari de 9:00 a 18:00 amb una hora per dinar
• Bon ambient de treball
• Formar part d'un concessionari de motos de referència