Responsable Atención a Familias para Residencia en Madrid

Aralia entidad del ámbito sociosanitario, comprometida con ofrecer una atención integral, personalizada y de calidad. Nuestro enfoque se basa en el respeto, la dignidad y el bienestar emocional de las personas residentes, así como en el acompañamiento cercano a sus familias. Contamos con un equipo multidisciplinar que trabaja de forma coordinada para garantizar un entorno seguro, humano y profesional. Actualmente buscamos un/una Responsable de Atención a Familias para una de nuestras residencias en Madrid Funciones principales: * Actuar como persona de referencia para las familias de los residentes. * Gestionar la comunicación entre familias, equipo asistencial y dirección. * Informar periódicamente sobre el estado y evolución de los residentes. * Atender consultas, sugerencias y posibles incidencias, garantizando una respuesta ágil y empática. * Coordinar reuniones y entrevistas con familiares. * Colaborar en los procesos de acogida de nuevos residentes y sus familias. * Participar en la mejora continua de la experiencia de usuario en el centro. * Apoyar en la gestión documental y administrativa relacionada con familiares. Si te apasiona el trato humano y quieres contribuir al bienestar de las personas mayores y sus familias, te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Requisitos mínimos: * Titulación universitaria en Trabajo Social, Psicología, Educación Social o similar. * Experiencia previa en atención a familias, preferiblemente en el ámbito sociosanitario. * Excelentes habilidades comunicativas y de escucha activa. * Capacidad de resolución de conflictos y orientación al cliente. * Empatía, paciencia y vocación de servicio. * Manejo básico de herramientas informáticas. * Valorable conocimiento en gestión de residencias * Curso de Dirección de centros y servicios sociales Se ofrece: * Contrato indefinido * Jornada Completa de Lunes a Domingo según cuadrante de 13.00 a 20.00 horas. * Salario por encima de convenio

REQUISITOS