Operador / Customer Success — Soporte

Buscamos a alguien que saque el trabajo sin que nadie le persiga.

Puesto: Operador / Customer Success

Ubicación: Valencia · Híbrido

Banda: 18.000–24.000€/año

Empresa: Robots para asesorías

Qué es Advisorsy y qué harás

Construimos robots software que automatizan los procesos administrativos que las asesorías hacen a mano cada día: altas, contratos, RETA, notificaciones, libros, cuentas anuales, gestión de ITs.

Tu trabajo es que esa máquina funcione para cada cliente. Irás rotando la operativa entre 3 colas con foco total en una cada vez:

Onboarding

Configuras entornos y despliegas las automatizaciones en cada cliente nuevo hasta que obtiene el valor contratado. Objetivo TMD/TC · 13 días

Operativa

Pones en marcha los módulos, vigilas los pipelines de los robots y deshaces atascos antes de que lleguen al cliente. Cero atascos · SLA de ejecución

Soporte N1/N3

Resuelves tickets de nivel 1, dejas nota en cada uno y escalas a Producto lo que no puedas resolver tú. SLA de tickets

El criterio número uno: Que el trabajo salga adelante sin que haya que recordártelo. Meticulosidad, constancia y autonomía real. El método ya está escrito y documentado; tú lo ejecutas, reportas en el sistema y avisas a tiempo cuando algo se va a salir de plazo. Esa fiabilidad vale más para nosotros que cualquier título.

No somos para todos. Y está bien.

Preferimos perder tu candidatura ahora que perderte a las dos semanas. Así que vamos a ser honestos sobre lo que es y lo que no es este puesto:

Esto es, ante todo, un rol de ejecución. El día a día es operativo y, en buena parte, repetitivo por diseño: las mismas colas y los mismos métodos, ejecutados bien una y otra vez. Si haces esto de forma excepcional eres quien sostiene el servicio, y en una empresa que crece eso se reconoce y abre camino. Pero el motivo para entrar tiene que ser que te gusta este trabajo, no el puesto al que crees que te llevará.

Si lo que de verdad buscas es un atajo rápido a un puesto de mando y la ejecución solo te parece un peaje, te vas a frustrar. Y lo respetamos: mejor saberlo hoy.

Condiciones, sin letra pequeña

Somos una startup pre-rentable y cuidamos cada euro de caja. Te decimos la cifra exacta para que decidas con la información delante, no después de tres entrevistas:

• Salario bruto anual 18.500 € de entrada → progresión hasta 24.000 €
• Revisión pactada según desempeño real. El tramo alto se gana demostrando el nivel, no es automático.
• Una vez alcanzado el máximo nivel podrás valorar aplicar a puestos de mayor responsabilidad.

Ubicación: Valencia · Híbrido Presencial y teletrabajo, en Lanzadera.

Reportas a CEO directamente. El rol de mando operativo lo cubre el CEO de forma interina.

Herramientas: Odoo ERP + desarrollo propio. El ERP y las herramientas internas de Advisorsy.

Reporte diario en el sistema. Entorno SaaS B2B · método propio. Procesos documentados, WIP y SLAs definidos.

Cómo es nuestro proceso de selección

1. Candidatura – Nos cuentas quién eres y por qué este rol concreto, después de haber leído el filtro de arriba.
2. Entrevista con escenario en vivo – No solo hablamos: te ponemos delante una situación real de las colas y vemos cómo la resuelves.
3. Referencias – Hablamos con quien te ha tenido a su cargo. Preguntas concretas, respuestas honestas.
4. Decisión y oferta – Sin postura. Si encajas, cerramos rápido y con condiciones claras desde el primer día.

¿Encajas? Filtro rápido

Léelo despacio y sé honesto contigo. Si te reconoces más en la columna roja, no apliques: no es para ti, y no pasa nada.

Encajas si…

• Disfrutas cerrando tareas y odias dejar cosas a medias.
• Eres meticuloso: el detalle pequeño que otros pasan por alto te molesta.
• Te organizas solo y cumples sin que te persigan.
• Te encuentras cómodo en el trabajo repetitivo y constante, hecho bien.
• Te manejas con software técnico, tickets, SLAs y herramientas de gestión.
• Cuando algo se te escapa, avisas a tiempo en vez de esconderlo.
• Quieres dominar un oficio a fondo, no coleccionar títulos en el camino.

No encajas si…

• Buscas dirigir, coordinar o liderar un equipo en lugar de ejecutar.
• Necesitas variedad y novedad constante para no aburrirte.
• Solo te interesa como atajo rápido a un puesto de mando.
• La ejecución repetitiva te parece trabajo de menos nivel.
• Funcionas mejor cuando alguien te marca cada paso de cerca.
• Te incomoda un sueldo de entrada ajustado en una startup pre-rentable.
• Esperas estrategia y reuniones; aquí lo que hay es trinchera.

Buscamos a una persona fiable, meticulosa y constante que quiera dominar un oficio operativo de verdad.

Si eres tú, queremos conocerte.