Product Owner - IA conversacional / Customer Care
Product Hunter
Madrid · Híbrido (2 días/semana) · 55–65k + 7% variable · Incorporación por consultora · Enero 2027
La empresa
Empresa referente del sector e-commerce.
Está construyendo su atención al cliente sobre IA generativa .
Un único bot conversacional gobierna voz, web y WhatsApp.
El reto
El objetivo es claro: que el cliente resuelva solo y llame menos al contact center.
La plataforma ya está en producción y evoluciona rápido. Ahora toca construir agentes de IA que resuelvan las gestiones más habituales de principio a fin.
En paralelo, el producto está renovando su arquitectura de orquestación. Hay decisiones técnicas importantes en los próximos meses.
Llegas para llevar el día a día del squad. Así el Product Lead puede dedicarse a nuevos productos.
Es un rol de PO de tecnología. Tu foco es el delivery y la calidad de lo que sale, no la estrategia de negocio.
Lo que ofrecemos
55–65k fijo + 7% variable.
Híbrido. 2 días por semana en Madrid.
Incorporación en enero de 2027.
Producto en pleno despliegue de IA generativa, con visibilidad directa en dirección.
Lo que buscamos
- Llevas 5+ años como Product Owner en producto digital. Para ti un backlog bien escrito es la base de todo.
- Has trabajado con complejidad técnica real: APIs , integraciones, sistemas distribuidos. Entiendes la arquitectura sin necesidad de programarla.
- Coordinas equipos repartidos: data/IA, un partner externo, un equipo offshore, UX, front y back. Haces que todos remen en la misma dirección.
- Hablas con dirección y con el equipo técnico con la misma claridad. Cuando el negocio aprieta, proteges al equipo.
- Inglés intermedio.
Suma: contact center , CCaaS (Amazon Connect, Genesys, Salesforce), bots conversacionales o productos con LLMs.
El día a día
- Sprints de 2 semanas en Scrum .
- Planning los lunes, refinamiento los miércoles.
- Creas épicas y user stories en Jira . El equipo baja a tareas.
- Reportas a nivel ejecutivo y trabajas con partners externos.
Los primeros meses son de contexto. Producto complejo, muchas dependencias. Tiempo para aprenderlo bien.
#J-18808-LjbffrOferta de empleo publicada 1 día atrás
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