Gestor/a de Reclamaciones Extrajudiciales por Gastos Hipotecarios

¡Hola!

Somos FYR Legal , una empresa de prestación de servicios legales alternativos especializada en el diseño y optimización de operaciones legales para clientes de primer nivel del sector bancario y financiero.

¿Tienes experiencia en el análisis de documentación jurídica como, por ejemplo, escrituras notariales, escritos de reclamaciones o contratos bancarios? ¿Tienes habilidad usando distintas plataformas informáticas para la introducción y verificación de de datos y la preparación de escritos tipo de respuesta? ¿Eres una persona exigente con la calidad y el rigor del trabajo y con el cumplimiento de los objetivos temporales establecidos? En caso de ser así, ¡estamos desando poderte conocer!

Estamos creando un grupo de trabajo para un proyecto temporal de 5 meses (de febrero a junio del presente año) para gestionar las reclamaciones extrajudiciales de gastos hipotecarios interpuestas contra una entidad bancaria de primer nivel.

¿Cuáles serán tus retos?

• Analizar las reclamaciones y los documentos anejos a las mismas interpuestas contra la entidad bancaria con el fin de reclamar los gastos derivados de la constitución de su hipoteca.

• Determinar la procedencia o no de la reclamación sobre la base de la información aportada en la reclamación y la aplicación de los criterios previamente definidos.

• Preparar, en su caso, los escritos de respuesta usando los formularios preexistentes y completando, a estos efectos, la información y datos precisos en cada caso.

• En los casos en los que corresponda, gestionar el pago usando los medios informáticos existentes al efecto.

Requisitos:

¿Qué necesitamos por tu parte?

A nivel formativo y de experiencia

• Grado Formativo en Administración o Finanzas o similar. Se valorará, en su caso, el Grado en Derecho.

• Experiencia trabajando en la asesoría jurídica de una entidad bancaria o en una empresa de prestación de servicios de back-office realizando tareas de análisis de escrituras notariales, reclamaciones judiciales o extrajudiciales y/o demás documentación técnica, así como de introducción de información en bases de datos y plataformas informáticas, en plazos de tiempo (SLA) cortos y exigentes con una alta volumetría.

A nivel competencial

• Saber leer un documento de queja y retener los puntos clave de queja (esto es, poder identificar pretensiones diferentes en un mismo escrito).

 

• Saber identificar una operación con los datos que se facilitan por el reclamante en su escrito (es decir, identificar datos como fecha de constitución, capital prestado, número del contrato, etc.)

• Saber seguir un esquema mental de toma de decisión de carácter eliminatorio sobre la base de unos criterios previamente establecidos y definidos. 

• Saber leer e interpretar una factura (identificar concepto de la factura, persona que pagó, diferentes conceptos e importes).

 

• Operaciones aritméticas básicas para determinar el importe a abonar (sumar, restar, dividir y multiplicar).

• Poder gestionar los expedientes asignados en un margen de tiempo reducido y con hitos temporales marcados y delimitados.

 

Motivos por los que te encantará ser parte de FYR:

Poder incorporarte a un equipo de más de 115 profesionales dinámicos y enormemente comprometidos con la calidad y la satisfacción del cliente con un proyecto que se fundamenta en la idea de poder prestar un servicio con gran valor añadido desde la conciliación, el confort y el respeto de las personas.

Ofrecemos una retribución inicial de 20.000€ anuales brutos con un contrato temporal vinculado a la duración del proyecto.

En FYR tú eliges:

• A qué hora empiezas y acabas tu jornada: tenemos horario flexible con posibilidad de compactarlo todo el año.

• Dónde trabajas: tenemos un marco híbrido de teletrabajo, por lo que podrás elegir voluntariamente dónde trabajar ciertos días al mes y al trimestre.

• Cómo te vistes: tenemos una política de vestimenta casual para que puedas acudir a la oficina de la manera que consideres más confortable.

• En qué oficina estás: disponemos de oficinas en Barcelona y Madrid y tú decides en cuál de ellas quieres trabajar o si quieres estar un tiempo determinado en alguna de las dos.

En FYR tú aportas:

• Trabajando en equipo: estamos creando un gran equipo fundado en la colaboración, el respeto y el apoyo para huir de entornos de competencia interna. La satisfacción del cliente depende de todos/as.

• Solucionando: nuestra misión es solucionar los problemas de nuestros clientes: debemos analizar, conceptualizar, validar y ejecutar.

• Aprendiendo y mejorando: la realidad de nuestros clientes nos obliga a adaptarnos continuamente a entornos cambiantes, por lo que todos debemos tener la adaptabilidad y flexibilidad necesarias para hacerlo posible, tanto a nivel de aprendizaje como de predisposición.

• Impactando: nos regimos por la meritocracia, valorando la aportación y predisposición y no la antigüedad o la edad.

• Participando: disponemos de comunidades de práctica que unen personas de distintos equipos por razón de sus intereses, tales como la calidad y el conocimiento, la innovación o las nuevas tecnologías.

En FYR Legal estamos firmemente comprometidos/as con la creación de un ambiente diverso, inclusivo y no discriminatorio, creando igualdad de oportunidades y considerando la totalidad de las candidaturas recibidas únicamente bajo criterios objetivos y meritocráticos sin ningún tipo de distinción por cuestiones de género, edad, ideología, religión u orientación sexual.

Comprometidos con la incorporación de personal con discapacidad, se valorará muy positivamente estar en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33%.