Técnico Junior de Soporte de Sistemas

Descripción del puesto

Se busca un Técnico Junior de Soporte de Sistemas responsable de mantener y gestionar incidencias y solicitudes de clientes, ofreciendo soporte de primera línea y colaborando en la mejora del entorno técnico.

Responsabilidades

• Gestionar sistemas operativos Windows y Linux (usuarios, permisos, red, políticas, almacenamiento, aplicaciones).
• Dar soporte y mantener servidores, sistemas informáticos y redes LAN y inalámbricas.
• Instalar, configurar y mantener hardware y software.
• Atender, resolver y documentar consultas, tickets y solicitudes de clientes; resolver la mayoría en primer contacto o escalar con criterio.
• Configurar dispositivos móviles.
• Automatizar procesos, ayudando a ejecutar scripts en distintos lenguajes (Power Shell, Python) para mejorar y mantener el entorno.
• Probar desarrollos e mejoras internas y mantener actualizado el inventario de hardware y software.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio de soporte y colaborar con el equipo bajo la guía de supervisores y leads.

Requisitos

• Al menos 2 años de experiencia profesional en departamentos de IT.
• Experiencia con herramientas de logging y gestión de tickets.
• Experiencia en diseño, instalación, diagnóstico y mantenimiento de redes LAN, redes inalámbricas, equipos de red y seguridad IT.
• Conocimientos en integración de nuevas aplicaciones y hardware en equipos de usuario y mantenimiento de inventario.
• Conocimientos y experiencia en diferentes OS: Linux y Windows.
• Conocimiento de Office365, productos Adobe y Autodesk.
• Nivel de inglés medio-alto requerido.

Beneficios

No se especifican beneficios en la oferta; se menciona la existencia de un entorno dinámico e inclusivo con oportunidades de crecimiento profesional.