Técnico/a IT - QA, Soporte y Operaciones

EMPRESA TECNOLÓGICA especializada en soluciones SaaS B2B necesita incorporar un/a TÉCNICO/A DE CALIDAD, SOPORTE Y OPERACIONES (QA & SUPPORT OPERATIONS SPECIALIST) para su equipo. La empresa tiene su sede en la ciudad de A Coruña.

SE OFRECE :

• RANGO SALARIAL A NEGOCIAR según valía del candidato/a
• CONTRATO INDEFINIDO.
• Teletrabajo/Remoto.
• Horario flexible, pero con disponibilidad en horario de mañana para atender a reuniones de trabajo previamente planificadas.
• Disponibilidad para asistir presencialmente a la sede para reuniones de equipo. Se organizarán los viajes a coste de la empresa.

FUNCIONES:

• Aseguramiento de la calidad operativa del producto, realizando pruebas sobre las aplicaciones, gestionando incidencias y garantizando su correcto seguimiento hasta la resolución.
• Realización de pruebas funcionales, de regresión y smoke tests sobre aplicaciones.
• Preparación y mantenimiento de los entornos y herramientas de prueba.
• Ejecución de pruebas en diferentes navegadores, dispositivos y sistemas operativos mediante BrowserStack.
• Reproducción, documentación y seguimiento de errores e incidencias hasta su resolución.
• Gestión, clasificación, respuesta y escalado de tickets de soporte.
• Seguimiento de tareas e incidencias a través de Jira, asegurando que dispongan de responsable, prioridad, fecha y estado actualizado.
• Coordinación con los equipos de desarrollo para el seguimiento y resolución de incidencias.
• Verificación de nuevas versiones y actualizaciones del producto.
• Mantenimiento de la documentación y trazabilidad necesaria para los procesos de calidad e ISO.

• Muy valorable formación mínima de ciclo Superior en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma, Desarrollo de Aplicaciones Web, Administración de Sistemas Informáticos en Red y/o otras titulaciones técnicas.
• Experiencia de al menos 3 años en puesto similar (realizando funciones de QA/testing manual de aplicaciones software y/o en soporte técnico de aplicaciones y en la gestión, reproducción, documentación y seguimiento de incidencias de software)
• Conocimientos técnicos básicos para interpretar logs, APIs, bases de datos y mensajes de error.
• Manejo de Jira o herramientas similares de gestión de incidencias y tareas.
• Manejo de BrowserStack u otras herramientas de testing cross-browser y cross-device.
• Manejo de Freshdesk u otras herramientas de gestión de tickets y soporte técnico.
• Se valorará experiencia con GitHub u otras herramientas de control de versiones y colaboración con equipos de desarrollo .
•  Se valorarán conocimientos básicos de automatización de pruebas de software mediante Playwright, Cypress, Selenium o herramientas similares.
• Residencia en Galicia.

¿Cumples con los requisitos solicitados?

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