Recepcionista - Despacho de Abogados - Madrid

Buscamos incorporar a una persona para el puesto de recepcionista en nuestra sede de Madrid. Será el primer punto de contacto con nuestros clientes, tanto telefónico como presencial.

Funciones

• Atención telefónica y presencial de clientes.
• Escucha activa para identificar las necesidades del cliente, recabar sus datos y solicitar la documentación pertinente.
• Filtrado inicial de consultas, determinando si el asunto se enmarca dentro de las áreas de práctica del despacho y derivando al abogado o departamento correspondiente.
• Gestión integral de la agenda de visitas presenciales y telefónicas, incluyendo programación, confirmación, anulaciones y reprogramaciones.
• Registro y seguimiento de la actividad diaria en el sistema de gestión Kmaleón.
• Comunicación interna con abogados y coordinadores mediante correo electrónico.
• Atención y organización del flujo de clientes en las salas del despacho.
• Control y gestión de la documentación aportada por los clientes.

Requisitos mínimos

• Experiencia mínima de 1 año en recepción o atención al cliente, preferiblemente en despacho de abogados, asesoría o ambiente profesional similar.
• Dominio de Microsoft Office 365 (Outlook, Excel, Word, SharePoint, etc.).
• Capacidad para gestionar alto volumen de llamadas telefónicas de forma simultánea.
• Excelentes habilidades comunicativas, tono de voz neutro y positivo.
• Capacidad organizativa, atención al detalle y rigor en el registro de información.
• Castellano nativo o nivel alto.

Requisitos deseados

• Experiencia con el sistema de gestión Kmaleón o similares.
• Conocimiento básico de terminología jurídica (laboral, seguridad social, civil, familia, penal).

Se ofrece

• Contrato indefinido.
• Salario bruto anual entre 18.000€ y 22.000€, según experiencia y valía.
• Incorporación a un despacho consolidado con más de 40 profesionales.
• Formación interna en protocolos de atención y materias jurídicas del despacho.
• Posibilidad real de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la organización.
• Estabilidad laboral.
• Beneficios adicionales a partir del sexto mes.