Experto/a en Operaciones y sistemas - Sector Energético (Guadalajara)

NTT DATA BPO, es una sociedad perteneciente al grupo NTT DATA, la cual presta servicios de externalización de procesos de negocio. NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

Somos la sexta compañía de servicios IT del mundo y una de las pocas compañías en España, con los estándares más altos de excelencia en las condiciones que ofrecemos a nuestros empleados, por eso estamos certificados como Top Employer desde 2016 hasta la actualidad. Apostamos por nuestros empleados y creemos por encima de todo en las personas y en su desarrollo integral, por lo que fomentamos un contexto de libertad responsable que se traduce en un alto rendimiento profesional.

Buscamos incorporar un/a Experto/a en Operaciones y Sistemas AMI, con sólida experiencia en entornos de distribución eléctrica, operación de sistemas de telegestión y analítica avanzada de datos operativos, participarás en proyectos estratégicos orientados a la operación, supervisión y evolución de plataformas AMI/MDM, asegurando la calidad del servicio, la continuidad operativa y la optimización de los procesos de telegestión y análisis de datos en entornos de utilities.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar la correcta operación técnica de los sistemas AMI y plataformas MDM, supervisando la calidad de las comunicaciones, el tratamiento de datos de medida y la resolución de incidencias críticas, participando además en iniciativas de mejora continua y automatización avanzada de la operación.

Funciones principales:

• Operación y supervisión de sistemas AMI / MDM
  • Supervisar y garantizar la correcta operación de plataformas AMI y sistemas de telegestión.
  • Monitorizar la calidad de comunicaciones, alarmas y disponibilidad de los sistemas.
  • Gestionar incidencias complejas relacionadas con comunicaciones, telemedida y operación de contadores inteligentes.
  • Coordinar actuaciones técnicas sobre sistemas Head End Systems (HES) y plataformas Meter Data Management (MDM).
  • Asegurar el cumplimiento de SLA y KPIs operativos en entornos 24x7.
• Gestión y análisis de datos operativos
  • Analizar grandes volúmenes de datos operativos y de medida para la detección de anomalías e incidencias.
  • Elaborar informes operativos y cuadros de mando mediante herramientas de reporting y visualización.
  • Explotar información en bases de datos Oracle y entornos SQL.
  • Diseñar dashboards e indicadores en Power BI para seguimiento operativo y toma de decisiones.
  • Automatizar procesos de análisis y reporting utilizando herramientas avanzadas de analítica.
• Liderazgo técnico y coordinación
  • Liderar técnicamente equipos de operación y soporte.
  • Coordinar actuaciones con áreas de negocio, operaciones y tecnología.
  • Participar en la definición de procedimientos operativos y estrategias de mejora continua.
  • Actuar como referente técnico en la resolución de incidencias críticas y escalados complejos.
  • Colaborar en iniciativas de transformación digital aplicadas al ámbito de utilities.
• Innovación e Inteligencia Artificial aplicada a operación
  • Participar en iniciativas de IA aplicadas a la operación de sistemas AMI.
  • Identificar casos de uso de Machine Learning orientados a:
    • detección de anomalías
    • predicción de fallos
    • clasificación automática de incidencias
    • optimización operativa
  • Utilizar herramientas de analítica avanzada y entornos de análisis para generación de insights operativos.
  • Velar por las buenas prácticas en calidad del dato, trazabilidad y uso responsable de modelos analíticos.

Requisitos

• Ingeniería Superior o Grado Universitario con Máster en: Ingeniería Industrial, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Informática o similares.
• Experiencia demostrable de al menos 5 años en operación técnica de sistemas AMI, idealmente: STG 2.0 PRIME, TwoBeats de GridExpertise o tecnologías equivalentes.
• Experiencia demostrable de al menos 10 años en: herramientas de tratamiento y explotación de datos, analítica avanzada, reporting y visualización operativa (Excel, Power BI, BBDD / SQL y entornos como Oracle…).
• Experiencia consolidada en: resolución de incidencias complejas, liderazgo técnico y coordinación de equipos, interlocución con áreas de negocio y operaciones.
• Conocimiento experto de sistemas de operación de telegestión aplicables a la distribución eléctrica en España.
• Conocimientos técnicos requeridos en Sistemas de telegestión: MDM, HES (Head End Systems), plataformas de operación AMI.
• Conocimientos en protocolos y tecnologías de comunicación: DLMS/COSEM, PRIME, PLC, RF, GPRS/4G.
• Conocimientos en monitorización y operación: Plataformas de monitorización y supervisión, Sistemas de alarmas y control de calidad de comunicaciones, Operación de servicios críticos 24x7 y Gestión de SLA y KPIs operativos.
• Dominio del idioma inglés.
• Valorable conocimiento de portugués.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato Indefinido.
• Plan de Carrera profesional en función de la formación, experiencia, potencial profesional y expectativas del candidato.
• Formación desde el primer día dirigida a la especialización técnica y de transformación digital.
• Salario en función de la experiencia del candidato.
• Modelo Híbrido de trabajo.
• Integrarte en una compañía multinacional líder (Una de las 10 compañías más grandes del sector a nivel mundial), joven y dinámica.
• Formar parte de un ambiente creativo y colaborador donde puedes disfrutar de la experiencia del trabajo en equipo para lograr el máximo valor para nuestros clientes.
• Trabajar en una empresa en constante evolución y crecimiento, realizando un trabajo enriquecedor con grandes oportunidades de crecimiento profesional.
• Participación en proyectos innovadores y punteros para grandes clientes de primer nivel en distintos sectores de mercado.