Gobernanta Corporativa Hoteles Barcelona
Jobleads
Gobernanza Corporativa
Serás responsable de garantizar la eficiencia y la calidad de los servicios prestados, gestionando los equipos de limpieza y supervisando todos los procesos operativos relacionados. Su misión principal es asegurar la satisfacción del cliente a través del control de calidad y la coordinación efectiva de los recursos y delegaciones.
Funciones principales
- Supervisar los protocolos de actuación del personal de limpieza y asegurar su cumplimiento.
- Realizar seguimiento de la calidad del servicio, interactuando con plataformas, gestores y clientes finales (hoteles y operadores de apartamentos).
- Supervisar a los delegados de zona y coordinar su desempeño.
- Gestionar encuestas de calidad de servicio y valoraciones de los operadores turísticos.
- Controlar los almacenes de productos en stock y planificar la reposición para hoteles y viviendas alquiladas.
- Gestionar las compras de productos incluidos en los servicios ofrecidos.
- Supervisar directamente las producciones gestionadas internamente, incluyendo el control de equipos.
- Coordinar y supervisar a las subcontratas de servicios/productos externos, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.
- Realizar desplazamientos ocasionales para la supervisión de las delegaciones, asegurando la correcta operativa de cada ubicación.
Requerimientos
- Experiencia previa en empresas de servicios de Facility Services / Management (limpieza, mantenimiento…) en el sector hotelero y/o de alquiler turístico.
- Persona exigente, con un fuerte sentido de la calidad de servicio y sobresaliente trato humano.
- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos multidisciplinares, mayoritariamente de poca cualificación competente.
- Orientación a la excelencia y compromiso con la satisfacción del cliente.
- Habilidades de planificación y organización.
- Capacidad para supervisar múltiples operaciones simultáneamente.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Dissponibilidad para viajar a nivel nacional.
Oferta de empleo publicada 5 días atrás
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