Implementation Specialists

En AstroHMS , plataforma hotelera 100 % cloud orientada a cadenas y grupos turísticos, buscamos un/a Implementation Specialist para liderar y ejecutar la implantación de nuestra solución en clientes nuevos.

Esta persona será clave en el proceso de onboarding, asegurando que cada cliente adopte AstroHMS de forma correcta, eficiente y alineada con sus procesos operativos, actuando como nexo entre el cliente y los equipos internos.

Rango Salarial: 30.000 € – 40.000 € brutos anuales (según experiencia y competencias)

Relación con el cliente

Autonomía

Trabajo administrativo

Conocimientos técnicos

• Liderar el proceso de implantación de AstroHMS en nuevos clientes, desde el kickoff hasta la puesta en producción.
• Analizar los procesos operativos del cliente (recepción, reservas, facturación, canales, etc.) y configurar el sistema según sus necesidades.
• Parametrizar módulos como PMS, reservas, channel manager, facturación, pagos, housekeeping , entre otros.
• Coordinarse con los equipos de Soporte, Producto y Desarrollo para resolver incidencias o necesidades específicas durante la implantación.
• Realizar formaciones funcionales a usuarios clave y equipos operativos.
• Acompañar al cliente durante el periodo inicial de uso, garantizando una adopción exitosa del sistema .
• Documentar configuraciones, procesos y buenas prácticas para cada proyecto.
• Participar en la mejora continua del producto y los procesos internos, aportando feedback desde el terreno.

Requisitos del perfil

Formación y experiencia

• Experiencia previa en implantación de software , preferiblemente en entornos SaaS o sector hotelero/turístico .
• Conocimiento funcional de PMS hoteleros, channel managers o sistemas de gestión turística (muy valorable).
• Experiencia trabajando con clientes y proyectos de implantación multiusuario o multi-hotel.
• Alta capacidad de análisis funcional y resolución de problemas .
• Excelentes habilidades de comunicación y trato con cliente .
• Capacidad para gestionar varios proyectos de forma simultánea .
• Perfil organizado, metódico y orientado a resultados.
• Autonomía y proactividad.

Tecnologías y herramientas (valorable experiencia previa):

• Sistemas de gestión hotelera (PMS, Channel Manager, ERP y otros)
• Plataformas en la nube (AWS, Google Workspace)
• Herramientas de ticketing (Zendesk, Freshdesk)
• Herramientas de reuniones y formación online (Zoom, Meet)

Modalidad y condiciones

• Modalidad híbrida o remota (una vez alcanzada la autonomía suficiente en el puesto de trabajo)
• Posibilidad de viajes esporádicos para implementaciones presenciales.
• Incorporación a un equipo dinámico, en crecimiento y con fuerte enfoque en innovación.
• Capacitación continua sobre producto y nuevas tecnologías.

Participar en proyectos de innovación tecnológica para hostelería en crecimiento continuo.

Autonomía

Autonomía para proponer e implementar mejoras estructurales

Clima colaborativo y dinámico, con foco en la excelencia técnica y humana.

Impacto real en la eficiencia y resultados de la organización.